本プライバシーポリシーでは、以下の点について説明します。 Romos Travel お客様が当サイトを訪問された際、個人情報を取り扱います。 Private Istanbul Cruiseご質問やご要望がございましたら、当社のチームまでご連絡いただくか、クルーズのご予約をご手配ください。本ポリシーは、当社のウェブサイト、お問い合わせフォーム、および予約に関するご連絡に適用されます。
1. あなたの情報の管理責任者は誰ですか？
データ管理者は、Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketiであり、Romos Travelという名称で事業を行い、Private Istanbul Cruiseを運営しています。
住所：トルコ、ベシクタシュ、シナンパシャ・マハッレ、アライベイ・ソカク、Hakan ジニ・イシュハン、番号：2、階：3、イスタンブール。
メールアドレス：info@privateistanbulcruise.com
オフィス：、+90 212 327 26 87、
2. 収集する情報
- お問い合わせおよびご連絡：お名前、メールアドレス、電話番号（もしあれば）、ご希望の日時、グループの人数、ご希望の内容、および送信されるメッセージ。
- 予約情報：契約内容、サービス提供に必要な参加者情報、支払い状況、請求情報、および関連する予約に関する連絡事項。身分証明に関する情報は、サービス提供に必要な場合、または関連する要件がある場合にのみ求められます。
- ウェブサイトおよびセキュリティに関する情報：IPアドレス、ブラウザおよびデバイスの情報、ブラウザの言語、アクセスしたページと参照元リンク、アクセス日時、同意の選択、およびウェブサイトの運営、不具合の調査、不正利用の防止に必要な技術的な記録が含まれます。お問い合わせには、リクエストに関連するページ、参照元、デバイスの詳細が含まれる場合があります。
- オプションの分析機能：当社のCookie設定でGoogleアナリティクスを許可した場合、ウェブサイトがどのように利用されているかに関する情報を提供します。
一般的なお問い合わせフォームには、クレジットカード情報、パスポートのコピー、または不要な個人情報などを入力しないでください。アクセシビリティに関する要望や食事に関する特別な要望があり、その際に健康情報が必要となる場合は、まず当社にご連絡ください。必要な情報と、その情報の取り扱いについてご説明いたします。他の旅行者の情報を提供する場合は、その権限がある場合に限り、また、このポリシーをその旅行者と共有してください。
3. 情報の収集方法
当社は、ウェブサイト上のフォーム、メール、電話、WhatsApp、および予約に関するやり取りを通じて、お客様から直接情報を収集します。グループ予約を手配する担当者は、グループ全体を代表して、関連する参加者情報を提供することができます。技術的な情報は、当社のウェブサイトのインフラ、セキュリティログ、およびブラウザのストレージを通じて収集されます。オプションの分析機能は、お客様の同意に基づいて運用されます。
4. 情報を使用する理由と、その法的根拠。
当社は、トルコ共和国の個人情報保護法第6698号（KVKK）を含む、適用されるデータ保護法に基づいて個人情報を処理します。その法的根拠は、目的と関連する情報によって異なります。
- お問い合わせへの対応と予約の手配：お客様のご要望に応じて、契約締結前に必要な手続きを行い、合意したサービスを提供します。
- 支払い、請求書、および必要な記録：予約の実行と、関連する法的義務の履行。
- セキュリティ、不正行為の防止、サービス管理、および苦情への対応：これらがお客様の基本的な権利を侵害しない範囲で、当社の正当な利益を追求し、必要に応じて法的権利を確立、行使、または保護します。
- 同意が必要な、オプションの分析やその他の活動：お客様は、今後の処理について、同意を撤回することができます。
お問い合わせを送信しても、オプションの分析サービスへの同意を必須とするものではありません。プライバシーに関する同意は、それ自体では、お客様の情報が関連性のない目的で使用されることに対する無制限の同意を意味するものではありません。お問い合わせを、関連性のないプロモーションメッセージを送信するための許可として使用することはありません。
5。情報が共有されるとき。
当社は、関連する目的を達成するために必要な範囲で、かつ適用される要件に従ってのみ、情報を共有します。情報を受け取る可能性のある相手は以下のとおりです。
- お客様のご要望に基づいて手配された内容を実行する上で関わる、ヨットの運営会社、送迎サービス提供業者、ガイド、ケータリングチーム、その他のサプライヤーに対し、業務に必要な情報のみを提供する。
- 当社の業務に関連する支払い、記録、または助言を処理する決済代行業者、銀行、会計士、および専門コンサルタント。
- 当社のサービスを支えるウェブサイトのホスティング、セキュリティ、クラウドストレージ、バックアップ、およびメールサービスを提供しています。当社のインフラには、Hetzner、Cloudflare、Amazon Web Services、およびGoogleのメールサービスが含まれます。Google Analyticsをご利用の場合、アクセス解析情報が送信されます。
- 法律で開示が義務付けられている場合、または法的権利を確立、行使、または保護するために必要な場合において、当局またはその他の関係者。
当社は、お客様の個人情報を販売することはありません。ただし、情報が一切共有されないことを保証するものではありません。予約の処理、商品の配送、ウェブサイトの運営には、上記で説明した範囲での限定的な情報共有が必要となる場合があります。
6. 国際的な処理。
当社の技術提供業者のうち一部は、トルコ国外にインフラを保有しているため、ウェブサイト、メール、ストレージ、バックアップ、またはオプションの分析情報が国外で処理される場合があります。処理場所は、提供業者と利用するサービスによって異なります。国際的なデータ転送は、適用されるデータ転送要件に従って行われます。また、オプションの分析への同意は、無関係なデータ転送に対する一律の許可を意味するものではありません。お客様のデータに関連する受領者および転送に関する詳細については、当社までお問い合わせください。
7. クッキー、ブラウザストレージ、および分析機能
ウェブサイトの運営や、お客様の選択内容の記憶のために、必須のブラウザストレージおよびセキュリティ機能を活用しています。お客様の同意設定は、最長で180日間、ブラウザに保存されます。その後、改めて同意を求める場合があります。ブラウザの設定を変更したり、ストレージをクリアすることで、より早く同意設定を削除できます。
Googleアナリティクスの利用は任意です。「アナリティクスの利用を許可」を選択すると、ウェブサイトがGoogleアナリティクスを読み込みます。代わりに「必須機能のみ」を選択して、ウェブサイトおよびお問い合わせフォームを通常通りご利用いただけます。現在の設定では、広告のパーソナライズとGoogleシグナルが無効になっています。
「Cookie設定」から、以前の選択を再確認できます。許可を取り消すと、当社の管理機能を通じて、今後のアクセス解析データの収集が停止し、ウェブサイトのGoogle Analytics Cookieの削除が試みられます。ただし、すでに処理された情報は自動的に削除されるわけではありません。また、ブラウザ上でCookieやストレージを管理することもできます。詳細については、当社の「Cookieポリシー」をご覧ください。
8. 支払いおよび外部サービス
外部の決済ページをご利用の場合、入力された決済情報は、その決済代行事業者の独自の利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて処理されます。クレジットカード番号やセキュリティコードなどの情報を、お問い合わせフォームや通常のメールで送信しないでください。
WhatsApp、地図、ソーシャルメディアのページ、その他の外部リンクは、それぞれ独自のプライバシーポリシーを持つサービスに接続します。これらのサービスを開いたり利用したりすると、情報がサービス提供者に送信される可能性があります。情報を共有する前に、必ず関連するサービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
9. 保持とセキュリティ
お問い合わせへの回答、予約手続きの実施、関連する記録保持義務の履行、および苦情や紛争への対応に必要な期間、情報を保持します。保持期間は、記録の種類と目的によって異なります。不要になった情報は、適用される要件に従って削除、匿名化、またはその他の方法で処理されます。バックアップデータは、関連するバックアップサイクルが終了するまで保持される場合がありますが、アクセスは制限されます。
当社では、暗号化されたHTTPS接続、管理アクセス権の制限、バックアップなどの対策を講じることで、情報の保護に努めています。HTTPSは、データが転送される途中の保護に役立ちますが、絶対的なセキュリティを保証するものではなく、すべてのシステムにおいてすべてのデータが暗号化されることを意味するものでもありません。いかなるインターネットサービスも、不正アクセスが絶対に発生しないことを保証することはできません。
10. お客様のプライバシーに関する権利
KVKK（個人データ保護法）およびその他の適用される法律に基づき、お客様は、ご自身の個人データが処理されているかどうかを確認する権利、その処理に関する情報を要求する権利、その目的およびトルコ国内外のデータ受領者について知る権利、不正確または不完全な情報の修正を要求する権利、および法的要件を満たす場合に、データの削除または破棄を要求する権利を有します。また、関連する修正または削除をデータ受領者に通知するよう要求したり、自動化された分析のみに基づいて生じた不利な結果に異議を申し立てたり、違法な処理によって生じた損害に対する賠償を求めることもできます。
個人データの処理が同意に基づいて行われている場合、あなたは将来の処理について、その同意を撤回することができます。削除の要求があった場合でも、法律で保持することが義務付けられている記録を削除する必要はありません。その他の権利については、あなたに適用される法律によって異なる場合があります。
11. 個人データに関するお問い合わせ方法
件名に「プライバシーに関するお問い合わせ」と記載の上、info@privateistanbulcruise.comまでご連絡いただくか、上記の住所宛にご連絡ください。お問い合わせ内容を詳しくご説明いただき、関連する記録を特定するために十分な情報をご提供ください。お客様の情報を保護するため、状況に応じて身分証明の確認をお願いする場合があります。不要な身分証明書は送らないでください。
正式なKVKK（個人情報保護法）に基づく申請を行う場合は、適用される申請規則で許可されている方法で申請してください。通常の電子メールでは、確認が必要になったり、別の申請方法が必要になる場合があります。追加の手順が必要な場合は、その内容を説明し、適用される法的期間内に回答いたします。ただし、これは、関係するデータ保護機関に連絡するあなたの権利を制限するものではありません。
12. 子どもたちと政策の変更
当社の予約および問い合わせサービスは、旅行の手配を行う成人を対象としています。お子様に関する情報は、必要な場合に限り、保護者、後見人、または権限のある成人から提供してください。お子様に関する情報が不適切に提供されたと思われる場合は、ご連絡ください。
当社のサービスやデータ取り扱い方法に変更があった場合、このポリシーを改訂する場合があります。最新版は、このページでご確認いただけます。ただし、後日のポリシー改訂だけでは、お客様の許可が必要な新しい目的に対する同意とはみなされません。