Настоящие Условия и положения описывают порядок оформления заказов в Private Istanbul Cruise, а также обязанности как наших клиентов, так и нашей команды. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними вместе с предоставленным вам письменным коммерческим предложением и подтверждением бронирования перед внесением оплаты.
1. Информация об операторе.
Private Istanbul Cruise принадлежит компании Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, которая ведет деятельность под торговой маркой Romos Travel. Это турецкое туристическое агентство, основанное в 2009. Лицензия TÜRSAB: A-13114.
Адрес: район Синанпаша, улица Алайбейи. Hakan Зини Ишаны, №: 2Кат: 3«Бешикташ», СтамбулТурция.
Офис: +90 212 327 26 87
Операции: +90 537 473 99 56
Адрес электронной почты: info@privateistanbulcruise.com
2. Цены и подтверждение бронирования.
Запрос информации или предоставление сметы не являются автоматическим подтверждением бронирования яхты или гарантией ее доступности. Доступность яхты остается предметом подтверждения. Перед оплатой мы предоставим в письменном виде согласованную дату, время отправления, продолжительность, размер группы, перечень услуг, общую стоимость, условия оплаты и любые другие условия, применимые к конкретному бронированию. Ваше бронирование считается подтвержденным после того, как мы предоставим письменное подтверждение после получения необходимой оплаты.
Пожалуйста, как можно скорее проверьте подтверждение бронирования и сообщите нам о любых неточностях. Лицо, осуществляющее бронирование, должно иметь право действовать от имени группы и обязано предоставить всем участникам соответствующую информацию о бронировании и требования к обеспечению безопасности.
3. Цены, перечень включенных услуг и порядок оплаты.
Валюта, общая стоимость, сумма предоплаты и срок оплаты остатка указаны в вашем письменном коммерческом предложении и подтверждении. Только те услуги, которые явно указаны в списке включенных, входят в стоимость бронирования. Услуги по организации питания, трансферы, оформление, развлекательная программа, входные билеты и дополнительное время в круизе предоставляются только в случае письменного подтверждения.
Оплата может быть произведена одним из способов, предложенных при оформлении бронирования, включая оплату кредитной картой, банковским переводом или наличными, если это согласовано. Банковские переводы должны быть зачислены на наш счет до установленного срока. Пожалуйста, учитывайте время, необходимое для обработки платежа банком. В случае, если оплату производит лицо, не являющееся участником поездки, может потребоваться дополнительная проверка данных владельца карты. Мы предоставим информацию обо всех применимых комиссиях за оплату до ее осуществления.
4. Отмена бронирования гостем.
Пожалуйста, направляйте запросы на отмену бронирования в письменной форме по адресу info@privateistanbulcruise.com, указав номер вашей брони. Сумма, взимаемая за отмену бронирования, рассчитывается в процентах от общей подтвержденной стоимости бронирования, а не только от внесенного депозита.
| После получения письменного уведомления об отмене. | Плата за отмену бронирования/заказа. |
|---|---|
| До начала последних пяти рабочих дней. | 50% от общей стоимости бронирования. |
| В течение последних пяти рабочих дней перед запланированным отъездом или в случае, если пассажир не явится на рейс. | 100% от общей стоимости бронирования. |
В рамках данной политики рабочим днем считается период с понедельника по пятницу, исключая государственные праздники в Турции. Все временные отметки указаны по местному времени Стамбул. Пятидневный срок для внесения изменений отсчитывается от того же местного времени, что и запланированное время отправления в пятый рабочий день, предшествующий дате отмены. За отмены, полученные в указанный срок или после него, взимается 100% плата. Выходные и праздничные дни, приходящиеся на последний день отмены, не продлевают этот срок.
Любая сумма, подлежащая возврату, представляет собой разницу между полученной оплатой и применимой комиссией за отмену. Преждевременный уход с мероприятия по вашему желанию не дает вам права на возврат средств за неиспользованное время или услуги, за исключением случаев, когда это предусмотрено вашими обязательными законными правами. Данные обновленные условия применяются к новым бронированиям, оформленным в соответствии с ними; они не заменяют задним числом условия, уже согласованные для существующего бронирования.
5. Изменения, запрошенные гостем.
Запросы на изменение даты, времени отправления, продолжительности, типа яхты, размера группы или перечня включенных услуг рассматриваются в зависимости от наличия возможности и оформляются в письменном виде. Разница в цене и любые применимые сборы будут сообщены вам до подтверждения изменений. Запрос на изменение считается подтвержденным только после того, как мы подтвердим его в письменной форме. Если запрошенное изменение невозможно выполнить, и вы решите отменить бронирование, применяются условия отмены.
6. Место встречи, посадка и опоздавшие.
В подтверждении будет указано место встречи и порядок посадки на борт. Пожалуйста, прибывайте в указанное время и незамедлительно свяжитесь с нашей оперативной службой, если ожидаете задержку. Опоздание может сократить продолжительность вашей морской прогулки, поскольку у яхты есть установленное расписание; продление не может быть гарантировано и требует предварительного согласования. Трансферы включены только в том случае, если это было явно подтверждено.
7. Погодные условия, изменения маршрута и вопросы операционной безопасности.
Капитан несет ответственность за принятие решений, касающихся навигации и безопасности. Маршруты, места остановок и время отправления могут быть изменены в связи с погодными условиями, состоянием моря, ограничениями в портах, интенсивностью морского движения или указаниями компетентных органов. Невозможно гарантировать наличие солнечной погоды, возможность любоваться определенным видом заката, купаться или посещать конкретный причал или достопримечательность.
Если мы не сможем безопасно или в соответствии с законом осуществить забронированное круизное путешествие, мы свяжемся с вами, чтобы обсудить возможные варианты, включая изменение даты или предоставление соответствующей компенсации за услуги, которые мы не сможем оказать. Любые изменения в программе или замена предлагаемых услуг требуют вашего согласия. Неблагоприятные погодные условия или другие исключительные обстоятельства не отменяют какие-либо права, которые у вас есть в соответствии с действующим законодательством.
8. Организация пребывания на яхте и обязанности гостей.
Не допускается превышение установленного количества пассажиров, разрешенного для данной яхты. Капитан и экипаж остаются на борту на протяжении всего периода аренды. Гости должны соблюдать инструкции по посадке на борт, правила техники безопасности и указания экипажа. Пожалуйста, постоянно присматривайте за детьми и сообщите нам о любых особых потребностях, медицинских показаниях, пищевых аллергиях или других требованиях, которые могут повлиять на организацию поездки, до момента бронирования. Мы сообщим, что из этого может быть учтено.
Купаться разрешается только в том случае, если капитан считает, что место и условия для этого подходят. Гостям запрещается совершать действия, которые могут представлять опасность для них самих, других людей или судна. Капитан может ограничить или прекратить какое-либо действие, если это необходимо для обеспечения безопасности. Любые претензии в связи с ущербом, причиненным гостем, будут рассматриваться на основании имеющихся фактов и в соответствии с действующим законодательством.
9. Поставщики, изменения и ответственность.
Некоторые услуги могут предоставляться независимыми компаниями, занимающимися организацией яхтенных круизов, или другими поставщиками. Мы по-прежнему несем ответственность за выполнение наших договорных и юридических обязательств. Если возникнут операционные проблемы, которые повлияют на согласованные условия, мы проинформируем вас и обсудим возможные варианты решения. В случае предложения альтернативной яхты мы разъясним все существенные отличия, прежде чем просить вас о согласии.
Ничто в настоящих условиях не отменяет и не ограничивает ответственность, которую нельзя законно отменить или ограничить. Ваши законные права как потребителя остаются в силе.
10. Страхование, личные вещи и документы для поездки.
Мы рекомендуем оформить соответствующую туристическую страховку, которая покроет ваши индивидуальные обстоятельства, включая страхование от отмены поездки, медицинскую помощь и утерю личных вещей. Не предполагайте, что при бронировании круиза автоматически включается комплексная туристическая или медицинская страховка. Пожалуйста, уточните у нас перед бронированием, нужна ли вам подробная информация о страховых полисах, применимых к выбранной вами услуге.
Пожалуйста, бережно относитесь к своим вещам и имейте при себе документы, удостоверяющие личность, которые могут потребоваться для подтверждения заказанной услуги. Мы запросим только ту информацию об участнике, которая необходима для оформления заказа и соответствует применимым требованиям. Дополнительная информация о персональных данных приведена в нашем документе. Политика конфиденциальности.
11. Вопросы, помощь и жалобы.
Если во время круиза или до его начала возникнет какая-либо проблема, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей оперативной службой, чтобы мы могли оказать вам помощь. В письменных жалобах необходимо указывать номер вашей брони и соответствующие детали. Данная просьба не ограничивает ваше право на получение помощи или использование предусмотренных действующим законодательством механизмов подачи жалоб и разрешения споров.
12. Применимые условия и порядок приемки.
Ваше письменное подтверждение бронирования и настоящие условия вместе описывают согласованные договоренности. Любые изменения, касающиеся конкретной брони, должны быть четко указаны и согласованы до подтверждения. Настоящие условия регулируются действующим законодательством Турции и любыми обязательными нормами защиты прав потребителей, применимыми к вашей брони; они не ограничивают доступ к компетентным органам по защите прав потребителей или судам.
Пожалуйста, ознакомьтесь с действующими условиями и подтвердите их соблюдение, прежде чем подтвердить бронирование. Сохраните копию вашего предложения, подтверждения и условий, принятых на момент бронирования. Последующие обновления на сайте не изменяют автоматически действующий подтвержденный договор.