नियम और शर्तें

ये नियम और शर्तें बताती हैं कि Private Istanbul Cruise के साथ बुकिंग कैसे की जाती है और हमारे मेहमानों और हमारी टीम दोनों की क्या जिम्मेदारियाँ हैं। कृपया भुगतान करने से पहले इन्हें अपने लिखित कोटेशन और बुकिंग पुष्टिकरण के साथ ध्यान से पढ़ें।

1संचालक के बारे में।

Private Istanbul Cruise का संचालन Romos तुर्किज़्म बिलिसीम दिश तिजारत लिमिटेड शिरकेती द्वारा किया जाता है, जो Romos Travel के नाम से एक तुर्की यात्रा एजेंसी के रूप में काम करती है, जिसकी स्थापना 2009 में हुई थी। TÜRSAB लाइसेंस: ए-13114।

पता: सिनानपाशा मोहल्ला, अलायबेई सोकाक, Hakan ज़िनी इशानी, क्रमांक: 2कट: 3बेसिक्टास, इस्तांबुलतुर्की।
कार्यालय: +90 212 327 26 87
संचालन: +90 537 473 99 56
ईमेल: info@privateistanbulcruise.com

2कोटेशन और बुकिंग की पुष्टि।

एक पूछताछ या मूल्य उद्धरण अपने आप में किसी नौका को आरक्षित नहीं करता है या बुकिंग की पुष्टि नहीं करता है। उपलब्धता की पुष्टि के अधीन रहती है। भुगतान से पहले, हम सहमत तिथि, प्रस्थान का समय, अवधि, समूह का आकार, सेवाएं, कुल मूल्य, भुगतान की शर्तें और किसी भी बुकिंग-विशिष्ट शर्तों को लिखित रूप में प्रदान करेंगे। आपकी बुकिंग तब पुष्टि की जाएगी जब हमें आवश्यक भुगतान प्राप्त होने के बाद हम लिखित रूप में पुष्टि जारी करेंगे।

कृपया अपनी पुष्टि जल्द से जल्द जांच लें और यदि कोई विसंगति हो तो हमें बताएं। बुकिंग करने वाले व्यक्ति को समूह की ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत होना चाहिए और सभी प्रतिभागियों के साथ प्रासंगिक बुकिंग जानकारी और सुरक्षा आवश्यकताओं को साझा करना चाहिए।

3कीमतें, शामिल वस्तुएँ और भुगतान संबंधी जानकारी।

मुद्रा, कुल मूल्य, जमा राशि और शेष भुगतान की अंतिम तिथि, आपके लिखित उद्धरण और पुष्टिकरण में उल्लिखित अनुसार ही होगी। केवल वे सेवाएँ जो स्पष्ट रूप से शामिल बताई गई हैं, बुकिंग का हिस्सा होंगी। खानपान, परिवहन, सजावट, मनोरंजन, प्रवेश शुल्क और अतिरिक्त यात्रा समय, केवल तभी शामिल किए जाएंगे जब लिखित रूप में इसकी पुष्टि की जाएगी।

आपकी बुकिंग के लिए उपलब्ध कराए गए तरीकों का उपयोग करके भुगतान किया जा सकता है, जिसमें क्रेडिट कार्ड, बैंक हस्तांतरण या नकद भुगतान शामिल हैं, बशर्ते कि इस पर सहमति हो। बैंक हस्तांतरण निर्धारित समय-सीमा के भीतर हमारे खाते में पहुंचना चाहिए। कृपया बैंक द्वारा भुगतान संसाधित करने में लगने वाले समय को ध्यान में रखें। यदि भुगतान करने वाला व्यक्ति यात्रा नहीं कर रहा है, तो अतिरिक्त कार्डधारक सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है। भुगतान से पहले हम सभी लागू शुल्कों के बारे में जानकारी देंगे।

4अतिथि द्वारा रद्द करना।

कृपया अपनी बुकिंग संदर्भ संख्या बताते हुए, रद्दीकरण अनुरोध लिखित रूप में info@privateistanbulcruise.com को भेजें। रद्दीकरण शुल्क की गणना केवल जमा की गई राशि के आधार पर नहीं, बल्कि कुल पुष्ट बुकिंग मूल्य के प्रतिशत के रूप में की जाएगी।

जब लिखित रूप में रद्दीकरण की सूचना प्राप्त होती है।	रद्द करने का शुल्क।
अंतिम पांच कार्यदिवसीय अवधि शुरू होने से पहले।	50% कुल बुकिंग राशि का
निर्धारित प्रस्थान से पहले अंतिम पाँच कार्य दिवसों के दौरान, या यदि कोई यात्री निर्धारित समय पर नहीं पहुँचता है।	100% कुल बुकिंग मूल्य का

इस नीति के अनुसार, कारोबारी दिन सोमवार से शुक्रवार तक होंगे, जिसमें तुर्की में सार्वजनिक अवकाश शामिल नहीं होंगे। सभी समय इस प्रकार हैं: इस्तांबुल स्थानीय समय। पाँच कार्यदिवसों की अंतिम तिथि आपके निर्धारित प्रस्थान के समय के समान ही होगी, जो पाँच पूर्ववर्ती कार्यदिवसों में से किसी एक दिन पर निर्धारित है। रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त होने पर उस निर्धारित समय पर या उसके बाद। उठाना 100% शुल्क। अंतिम रद्दीकरण अवधि के दौरान आने वाले सप्ताहांत और सार्वजनिक अवकाशों के कारण अंतिम तिथि नहीं बढ़ाई जाएगी।

वापसी योग्य कोई भी राशि, प्राप्त भुगतान से लागू रद्दीकरण शुल्क घटाकर निकाली जाती है। अपनी इच्छा से अनुभव के बीच में रुकने पर, अप्रयुक्त समय या सेवाओं के लिए आपको धन वापसी का अधिकार नहीं होगा, बशर्ते आपके अनिवार्य कानूनी अधिकार सुरक्षित रहें। ये अद्यतित शर्तें नई बुकिंग पर लागू होंगी, जो इनके तहत स्वीकार की जाती हैं; ये पहले से तय की गई मौजूदा बुकिंग की शर्तों को पिछली तिथि से नहीं बदलेंगी।

5अतिथि द्वारा अनुरोधित परिवर्तन।

तिथि, प्रस्थान का समय, अवधि, नौका, समूह का आकार या शामिल सेवाओं में बदलाव के अनुरोध उपलब्धता और लिखित समझौते के अधीन होंगे। मूल्य में अंतर और लागू होने वाले किसी भी शुल्क के बारे में आपको बदलाव स्वीकार करने से पहले बताया जाएगा। जब तक हम लिखित रूप में इसकी पुष्टि नहीं करते, तब तक बदलाव का अनुरोध मान्य नहीं होगा। यदि अनुरोधित बदलाव को स्वीकार नहीं किया जा सकता है और आप रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।

6मिलने का स्थान, प्रस्थान और देर से आगमन।

आपके पुष्टिकरण में बैठक स्थल और यात्रा की व्यवस्था का विवरण दिया जाएगा। कृपया निर्धारित समय पर पहुँचें और यदि आपको देरी होने की आशंका है, तो तुरंत हमारी संचालन टीम से संपर्क करें। देर से आने पर आपकी यात्रा का समय कम हो सकता है, क्योंकि नौका का एक निश्चित कार्यक्रम होता है; यात्रा अवधि बढ़ाने की गारंटी नहीं दी जा सकती और इसके लिए पूर्व सहमति आवश्यक है। यात्रा की व्यवस्था केवल तभी शामिल की जाएगी जब इसकी स्पष्ट रूप से पुष्टि की जाएगी।

7मौसम, मार्ग में परिवर्तन और परिचालन सुरक्षा।

कप्तान, नौवहन और सुरक्षा से संबंधित निर्णयों के लिए जिम्मेदार होता है। मौसम, समुद्र की स्थिति, बंदरगाह पर लागू प्रतिबंध, समुद्री यातायात या अधिकारियों के निर्देशों के कारण मार्गों, ठहराव स्थलों और प्रस्थान की व्यवस्था में बदलाव की आवश्यकता हो सकती है। धूप, किसी विशेष सूर्यास्त का दृश्य, तैराकी और किसी विशेष घाट या दर्शनीय स्थल तक पहुंच की गारंटी नहीं दी जा सकती।

यदि हम बुक की गई क्रूज यात्रा को सुरक्षित या कानूनी रूप से संचालित करने में असमर्थ हैं, तो हम उपलब्ध विकल्पों पर चर्चा करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे, जिसमें एक वैकल्पिक तिथि या उन सेवाओं के लिए उचित प्रतिपूर्ति शामिल है जिन्हें हम प्रदान नहीं कर सकते। किसी भी वैकल्पिक अनुभव या महत्वपूर्ण परिवर्तन के लिए आपकी सहमति आवश्यक होगी। मौसम से संबंधित या अन्य असाधारण परिस्थितियों के कारण आपके लागू कानून के तहत प्राप्त अधिकारों में कोई बदलाव नहीं होगा।

8याट की व्यवस्था और मेहमानों की जिम्मेदारियाँ।

नौका की अधिकृत यात्री क्षमता से अधिक यात्रियों को नहीं ले जाया जाना चाहिए। कप्तान और चालक दल पूरी यात्रा के दौरान नौका पर ही रहेंगे। मेहमानों को बोर्डिंग के निर्देशों, सुरक्षा संबंधी जानकारी और चालक दल के निर्देशों का पालन करना होगा। कृपया हर समय बच्चों की निगरानी करें और बुकिंग से पहले यदि कोई विशेष आवश्यकताएं, स्वास्थ्य संबंधी चिंताएं, खाद्य एलर्जी या अन्य आवश्यकताएं हों जो व्यवस्था को प्रभावित कर सकती हैं, तो हमें सूचित करें। हम पुष्टि करेंगे कि किन आवश्यकताओं को पूरा किया जा सकता है।

तैराकी की अनुमति केवल तभी दी जाएगी जब कप्तान स्थान और परिस्थितियों को उपयुक्त समझेगा। मेहमानों को ऐसा कोई भी कार्य नहीं करना चाहिए जिससे उन्हें, दूसरों को या यान को खतरा हो। कप्तान किसी गतिविधि को प्रतिबंधित कर सकता है या उसे समाप्त कर सकता है, यदि सुरक्षा के लिए ऐसा करना उचित हो। किसी मेहमान द्वारा किए गए नुकसान के लिए किए गए किसी भी दावे का मूल्यांकन तथ्यों के आधार पर और लागू कानून के अनुसार किया जाएगा।

9आपूर्तिकर्ता, परिवर्तन और जिम्मेदारी।

कुछ सेवाएं स्वतंत्र नौका संचालकों या अन्य आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान की जा सकती हैं। हम अपने संविदात्मक और कानूनी दायित्वों के लिए स्वयं ही उत्तरदायी रहेंगे। यदि किसी परिचालन संबंधी समस्या के कारण पूर्व निर्धारित व्यवस्थाओं में कोई बदलाव होता है, तो हम आपको सूचित करेंगे और एक उपयुक्त समाधान पर चर्चा करेंगे। यदि किसी अन्य नौका को बदलने का प्रस्ताव रखा जाता है, तो हम आपकी सहमति लेने से पहले उसमें मौजूद किसी भी महत्वपूर्ण अंतर के बारे में आपको बताएंगे।

इन शर्तों में कुछ भी ऐसी देयता को बाहर नहीं करता या सीमित नहीं करता जिसे कानूनी रूप से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता। आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकार लागू बने रहेंगे।

10बीमा, व्यक्तिगत सामान और यात्रा संबंधी दस्तावेज़।

हम आपको उचित यात्रा बीमा लेने की सलाह देते हैं, जो आपकी व्यक्तिगत परिस्थितियों को कवर करे, जिसमें यात्रा रद्द होने, चिकित्सा संबंधी ज़रूरतों और व्यक्तिगत सामानों का नुकसान शामिल हो। यह न मानें कि क्रूज़ बुकिंग में व्यापक व्यक्तिगत यात्रा या चिकित्सा बीमा शामिल है। यदि आपको अपनी विशिष्ट सेवा के लिए लागू बीमा के बारे में जानकारी चाहिए, तो बुकिंग करने से पहले हमसे पूछें।

कृपया अपनी वस्तुओं का उचित ध्यान रखें और पुष्ट सेवा के लिए आवश्यक कोई भी पहचान पत्र साथ रखें। हम केवल बुकिंग और लागू आवश्यकताओं के लिए आवश्यक प्रतिभागी जानकारी मांगेंगे। व्यक्तिगत डेटा के बारे में अतिरिक्त जानकारी हमारी गोपनीयता नीति में उपलब्ध है।

11प्रश्न, सहायता और शिकायतें।

यदि आपकी यात्रा से पहले या यात्रा के दौरान कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो कृपया हमारी संचालन टीम से जल्द से जल्द संपर्क करें ताकि हमें आपकी सहायता करने का अवसर मिल सके। लिखित शिकायतों में आपकी बुकिंग का संदर्भ और प्रासंगिक विवरण शामिल होना चाहिए। यह अनुरोध आपकी सहायता मांगने या लागू कानून के तहत उपलब्ध शिकायत और विवाद-समाधान चैनलों का उपयोग करने के आपके अधिकार को सीमित नहीं करता है।

12लागू शर्तें और स्वीकृति।

आपके द्वारा लिखित रूप में प्राप्त बुकिंग की पुष्टि और ये नियम मिलकर सहमत शर्तों का वर्णन करते हैं। बुकिंग से संबंधित किसी भी बदलाव को स्पष्ट रूप से बताना और पुष्टि से पहले उस पर सहमति प्राप्त करना आवश्यक है। ये नियम लागू तुर्की कानून और आपके बुकिंग पर लागू होने वाले किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण के अधीन हैं; ये सक्षम उपभोक्ता प्राधिकरणों या अदालतों तक पहुँच को सीमित नहीं करते हैं।

कृपया अपनी बुकिंग की पुष्टि करने से पहले लागू शर्तों को ध्यान से पढ़ें और स्वीकार करें। अपनी कोटेशन, पुष्टि और बुकिंग के समय स्वीकार की गई शर्तों की एक प्रति अपने पास रखें। बाद में वेबसाइट में किए गए अपडेट से पहले से ही मान्य अनुबंध में स्वचालित रूप से कोई बदलाव नहीं होगा।