A jelen Általános Szerződési Feltételek részletezik, hogy a Private Istanbul Cruise-nél történő foglalások hogyan zajlanak, és milyen kötelezettségei vannak vendégeinknek és csapatunknak. Kérjük, olvassa el ezeket a dokumentumokat a részletes árajánlat és a foglalás visszaigazolása mellett, mielőtt fizetést teljesít.
1. Az operátorról.
A Private Istanbul Cruise-t a Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi üzemelteti, mely Romos Travel néven működik, és egy török utazási iroda, melyet 2009-ben alapítottak. TÜRSAB engedélyszám: A-13114.
Cím: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, számozás: 2, emelet: 3, Beşiktaş, Isztambul, Törökország.
Iroda: +90 212 327 26 87
Műveletek: +90 537 473 99 56
E-mail: info@privateistanbulcruise.com
2. Árajánlatok és a foglalás visszaigazolása.
Egy érdeklődés vagy árajánlat önmagában nem biztosít helyet egy jachton, és nem is erősíti meg a foglalást. A rendelkezésre állás továbbra is a megerősítéstől függ. A fizetés előtt írásban megadjuk az egyeztetett dátumot, az indulási időpontot, a tartózkodás időtartamát, a csoport méretét, a szolgáltatásokat, a teljes árat, a fizetési feltételeket és az adott foglalásra vonatkozó egyéb feltételeket. A foglalása akkor válik véglegessé, amikor a szükséges fizetés beérkezése után írásos megerősítést küldünk.
Kérjük, mielőbb ellenőrizze a visszaigazolást, és jelezze, ha bármilyen eltérést észlel. A foglalást végző személynek jogosultsággal kell rendelkeznie arra, hogy a csoport nevében eljárjon, és meg kell osztania a foglalással kapcsolatos releváns információkat és a biztonsági előírásokat a résztvevőkkel.
3. Árak, a csomag tartalma és a fizetési feltételek.
A valuta, a teljes ár, a foglaló összege és a fennmaradó összeg fizetési határideje megegyezik az Ön által írásban megadott árajánlatban és visszaigazolásban szereplő adatokkal. Kizárólag az a szolgáltatások, amelyek kifejezetten szerepelnek a foglalásban, képezik a foglalás részét. Az étkezés, a transzfer, a dekoráció, a szórakoztató programok, a belépődíjak és az esetlegesen igényelt plusz utazási idő kizárólag akkor tartoznak a szolgáltatáscsomaghoz, ha ezt írásban is megerősítettük.
A fizetés a foglaláskor kínált módszerekkel történhet, beleértve a hitelkártyát, a banki átutalást vagy a készpénzes fizetést, amennyiben erről megállapodtunk. A banki átutalásoknak a meghatározott határidőig meg kell érkezniük a számlánkba. Kérjük, vegye figyelembe a banki feldolgozási időt. Amennyiben a fizető személy nem vesz részt az utazásban, további azonosítási lépésekre lehet szükség. A fizetés előtt tájékoztatjuk Önt a felmerülő esetleges díjakról.
4. A vendég által kezdeményezett lemondás.
Kérjük, a lemondási igényeket írásban küldje el a info@privateistanbulcruise.com címre, feltüntetve a foglalási azonosítóját. A lemondási díjak a teljes, véglegesített foglalási ár százalékos arányában kerülnek kiszámításra, és nem csupán a befizetett előleg alapján.
| Amikor a írásbeli lemondást megkapjuk. | Lemondási díj |
|---|---|
| Mielőtt a végső, öt munkanapos időszak megkezdődik. | a teljes foglalási ár 50% százaléka |
| A tervezett indulás előtti utolsó öt munkanapon, vagy abban az esetben, ha az ügyfél nem jelenik meg. | a teljes foglalási ár 100% százaléka |
A jelen szabályzat értelmében a munkanap hétfőtől péntekig tart, a törökországi állami ünnepnapokat kivéve. Minden időpont a Isztambul helyi idő. Az öt munkanapos határidő megegyezik azzal a helyi idővel, amely a tervezett indulási időpont az öt nappal korábbi munkanapon. A lemondásoknak be kell érkezniük az adott határidőben vagy azt követően vállalni valamit; elszenvedni valamit; okozni valamit 100% díjtétel. A végső lemondási időszakon belül eső hétvégek és ünnepnapok nem hosszabbítják meg a határidőt.
A visszatérítendő összeg a befizetett összeg és a vonatkozó lemondási díj közötti különbség. Amennyiben a programot saját kérésére idő előtt elhagyja, ez nem jogosítja fel arra, hogy a fel nem használt időre vagy szolgáltatásokra visszatérítést kapjon, kivéve, ha a kötelező jogszabályi rendelkezések másképp rendelkeznek. Ezek a frissített feltételek azokra a foglalásokra vonatkoznak, amelyek az új feltételek alapján történnek; nem helyettesítik visszamenőlegesen a már meglévő foglalásra alkalmazandó, korábban elfogadott feltételeket.
5. A vendég által kért módosítások.
A dátum, az indulási idő, az időtartam, a jacht, a csoportlétszám vagy a tartalmazott szolgáltatások módosítására vonatkozó kérelmek a rendelkezésre állástól és írásos megállapodástól függenek. Az esetleges árkülönbségekről és egyéb költségekről a módosítás elfogadása előtt tájékoztatjuk Önt. A módosítási kérelem csak akkor válik érvényessé, ha azt írásban megerősítjük. Amennyiben a kért módosítás nem lehetséges, és Ön úgy dönt, hogy lemondja a foglalást, a lemondási feltételek érvényesek.
6. Találkozási pont, beszállás és késés.
A visszaigazolásunkban pontosan meg lesz jelölve a találkozási pont és a felvételi mód. Kérjük, a megadott időpontra érkezzen, és amennyiben késést vár, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. A késés esetén a hajóút időtartama csökkenhet, mivel a jacht meghatározott menetrend szerint közlekedik; a meghosszabbítás nem garantált, és előzetes egyeztetést igényel. A transzfer csak akkor szerepel a szolgáltatásban, ha azt külön megerősítettük.
7. Időjárás, útvonalváltoztatások és a működés biztonsága.
A kapitány felelős a navigációval és a biztonsággal kapcsolatos döntésekért. Az időjárás, a tengeri körülmények, a kikötői korlátozások, a tengeri forgalom vagy a hatóságok utasításai miatt szükség lehet az útvonalak, a megállóhelyek és az indulási időpontok módosítására. A napsütés, egy különleges naplemente, az úszás vagy egy adott mólóhoz vagy nevezetességhez való hozzáférés nem garantált.
Amennyiben a lefoglalt hajóút biztonságosan vagy a jogszabályoknak megfelelően nem valósítható meg, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a rendelkezésre álló lehetőségeket, beleértve egy alternatív időpontot vagy a nem nyújtott szolgáltatásokért járó megfelelő visszatérítést. Bármilyen helyettesítő program vagy lényeges változtatás az Ön jóváhagyását igényli. Az időjárással kapcsolatos vagy egyéb rendkívüli körülmények nem vonnak ki semmilyen, a vonatkozó jogszabályok alapján megillető jogát.
8. A jacht bérlésével kapcsolatos szervezési feladatok és a vendégekkel kapcsolatos teendők.
A jachton a megengedett maximális személylétszámot nem szabad túllépni. A kapitány és a személyzet a teljes bérleti időszak alatt a fedélzeten marad. Az utasoknak be kell tartaniuk a beszállási utasításokat, a biztonsági tájékoztatókat és a személyzet irányítását. Kérjük, folyamatosan felügyeljék a gyermekeket, és a foglalás előtt tájékoztassák minket a speciális igényekről, például a mozgáskorlátozottságról, egészségügyi problémákról, ételallergiákról vagy más olyan igényekről, amelyek befolyásolhatják a szervezést. Mi megerősítjük, hogy mely igényekkel tudunk élni.
A fürdésre csak akkor van lehetőség, ha a kapitány a helyet és a körülményeket megfelelőnek ítéli. A vendégek nem vesznek részt olyan tevékenységben, amely veszélyezteti őket, másokat vagy a hajót. A kapitány jogosult korlátozni vagy megszüntetni egy tevékenységet, amennyiben ez a biztonság érdekében indokolt. A vendég által okozott kárért benyújtott minden kártérítési igényt a tények alapján és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően vizsgálunk.
9. Szállítók, változtatások és felelősség.
Bizonyos szolgáltatásokat független jachtüzemeltetők vagy más szolgáltatók nyújthatnak. Mi továbbra is felelősek vagyunk a saját szerződéses és jogi kötelezettségeinkért. Amennyiben működési probléma érinti a megerősített megállapodásokat, tájékoztatjuk Önt, és megbeszéljük a megfelelő megoldást. Amennyiben cserejachtot javaslunk, a lényeges különbségekről tájékoztatjuk Önt, mielőtt az Ön beleegyezését kérnénk.
A jelen feltételek egyetlen pontja sem zárja ki vagy korlátozza a jogszabályok által megengedett mértéken túlmenően korlátozhatatlan vagy kizárhatatlan felelősséget. A törvényben biztosított fogyasztói jogai továbbra is érvényesek.
10. Biztosítás, személyes tárgyak és utazási okmányok.
Javasoljuk, hogy kössön megfelelő utazási biztosítást, amely fedezi az Ön egyéni körülményeit, beleértve a lemondás, az orvosi ellátás és a személyes holmik esetleges kárait. Ne feltételezze, hogy a hajóút foglalása automatikusan tartalmazza az átfogó személyes utazási vagy egészségügyi biztosítást. Kérjük, a foglalás előtt érdeklődjön nálunk, ha részletekre van szüksége az Ön konkrét szolgáltatására vonatkozó biztosítási feltételekről.
Kérjük, gondosan vigyázzon személyes holmijaira, és legyen magánál minden olyan azonosító okmány, amelyre a megerősített szolgáltatáshoz szükség van. Csak a foglaláshoz szükséges résztvevői adatokat és a vonatkozó követelményeket fogjuk kérni. További információk a személyes adatokkal kapcsolatban a Adatvédelmi szabályzatunkban találhatók.
11. Kérdések, segítségnyújtás és panaszok.
Amennyiben a hajóútja előtt vagy annak során felmerül valamilyen probléma, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, hogy legyen lehetőségünk segíteni Önnek. Az írásos panaszokban kérjük, feltüntetni a foglalási számát és a releváns részleteket. Ez a kérés nem korlátozza azt a jogát, hogy segítséget kérjen, vagy igénybe vegye a vonatkozó jogszabályok alapján elérhető panaszkezelési és vitarendezési csatornákat.
12. Érvényes feltételek és elfogadás.
Az írásbeli foglalási visszaigazolás és a jelen feltételek együttesen rögzítik a megegyezett feltételeket. A foglalásra vonatkozó esetleges külön feltételeket egyértelműen fel kell tüntetni és a visszaigazolás előtt meg kell egyezni róluk. A jelen feltételekre a vonatkozó török jogszabályok és a foglalásra alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések érvényesek; ezek nem korlátozzák a hozzáértő fogyasztóvédelmi hatóságokhoz vagy bíróságokhoz való hozzáférést.
Kérjük, olvassa el és fogadja el a vonatkozó feltételeket, mielőtt véglegesíti a foglalását. Őrizze meg a kínálat, a visszaigazolás és a foglaláskor elfogadott feltételek másolatát. A későbbi weboldal-frissítések automatikusan nem módosítják a már meglévő, véglegesített szerződést.