यह दूरस्थ बिक्री समझौता उन शर्तों को निर्धारित करता है जिनके तहत निजी क्रूज सेवाओं को दूर से बुक किया जाता है। Romos Travel के माध्यम से, द्वारा, होते हुए Private Istanbul Cruiseइसे भुगतान से पहले दी गई बुकिंग से संबंधित जानकारी, आपके द्वारा लिखित रूप में दी गई पुष्टि और हमारी शर्तों के साथ मिलाकर पढ़ना चाहिए। नियम और शर्तें.
1सेवा प्रदाता और ग्राहक।
सेवा प्रदाता: Romos टूरिज़्म बिलिसीम दिश तिजारत लिमिटेड शिरकेती, जिसका व्यापारिक नाम है Romos Travel और संचालित करना Private Istanbul Cruise.
TÜRSAB लाइसेंस: ए-13114.
कर कार्यालय/कर संख्या: बेसिक्टास/ 7351623266.
पता: सिनानपाशा मोहल्ला, अलायबेई सोकाक, Hakan ज़िनी इशानी, क्रमांक: 2कट: 3बेसिक्टास, इस्तांबुलतुर्की।
ईमेल: info@privateistanbulcruise.com
कार्यालय: +90 212 327 26 87
संचालन: +90 537 473 99 56
ग्राहक: बुकिंग रिकॉर्ड में उल्लिखित वह व्यक्ति या संगठन जो सेवाओं का अनुरोध करता है और उन्हें स्वीकार करता है। यदि कोई व्यक्ति अन्य प्रतिभागियों के लिए बुकिंग कर रहा है, तो उसे ऐसा करने के लिए अधिकृत होना चाहिए और समूह को प्रासंगिक व्यवस्थाओं और सुरक्षा आवश्यकताओं के बारे में सूचित करना चाहिए। ग्राहक और भाग लेने वाले मेहमान अलग-अलग व्यक्ति हो सकते हैं।
2दायरा और बुकिंग से संबंधित जानकारी।
यह समझौता क्रूज और लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमत किसी भी अतिरिक्त सेवाओं से संबंधित है। इसका उद्देश्य क्रूज बुकिंग के लिए है और यह किसी सेवा पर उत्पाद वितरण, माल वापसी या भौतिक वस्तुओं से संबंधित शर्तें लागू नहीं करता है।
बुकिंग स्वीकार करने या भुगतान का अनुरोध करने से पहले, हम आपको आवश्यक बुकिंग की जानकारी एक ऐसे प्रारूप में प्रदान करेंगे जिसे आप अपने पास रख सकें, जैसे कि ईमेल। इन विवरणों में निम्नलिखित जानकारी शामिल होगी:
- ग्राहक, संबंधित संपर्क व्यक्ति और बिलिंग संबंधी जानकारी, और बुकिंग के समय जारी किया गया संदर्भ क्रमांक।
- अनुभव, तिथि, प्रस्थान का समय, अवधि, मिलने का स्थान, समूह का आकार और निश्चित याचना या याचना की व्यवस्था।
- शामिल सेवाएं, अपवाद, सहमत अतिरिक्त सेवाएं और कोई भी महत्वपूर्ण प्रतिबंध।
- लागू करों, मुद्रा और किसी भी अतिरिक्त शुल्कों को मिलाकर कुल मूल्य।
- भुगतान का तरीका, जमा राशि की आवश्यकता, शेष राशि जमा करने की अंतिम तिथि, रद्द करने की शर्तें और बुकिंग से संबंधित कोई भी विशेष नियम, जो पहले से तय किए गए हों।
यह सार्वजनिक पृष्ठ एक सामान्य समझौता है; इसमें आपकी व्यक्तिगत बुकिंग की जानकारी नहीं होती है और न ही यह किसी नौका को आरक्षित करता है। कोटेशन, पूर्व-अनुबंध जानकारी, स्वीकृत शर्तें, भुगतान रिकॉर्ड और पुष्टिकरण को एक साथ रखें।
3बुकिंग की प्रक्रिया।
एक पूछताछ का मतलब यह नहीं है कि आरक्षण की पुष्टि हो गई है, और इससे भुगतान करने की बाध्यता नहीं बनती। उद्धरण में उल्लिखित उपलब्धता और वैधता की शर्तों के अधीन होता है। आपका आरक्षण तब मान्य होगा जब हम आवश्यक भुगतान प्राप्त करने और संबंधित व्यवस्थाओं पर सहमति जताने के बाद लिखित रूप में इसकी पुष्टि करेंगे।
किसी भुगतान वाले बुकिंग को स्वीकार करने से पहले, राशि और भुगतान की शर्तों को स्पष्ट रूप से बताना होगा। केवल इस वेबसाइट पर आने, पूछताछ भेजने या इस समझौते को पढ़ने को भुगतान वाले अनुबंध की स्वीकृति नहीं माना जाएगा। हम लागू शर्तों और पुष्टि की एक प्रति आपको ऐसे प्रारूप में प्रदान करेंगे जिसे आप सहेज सकें।
कृपया विवरणों की जांच करें और किसी भी त्रुटि की तुरंत सूचना दें। सामग्री की कीमत या उपलब्धता में कोई त्रुटि होने पर, हम आपसे संशोधित व्यवस्थाओं पर सहमति लेने से पहले उसका कारण बताएंगे; हम किसी सहमत अनुबंध में एकतरफा रूप से बदलाव करने का असीमित अधिकार अपने पास नहीं रखते हैं।
4कीमत और भुगतान।
कीमत, जमा राशि और शेष भुगतान की अंतिम तिथि आपके बुकिंग दस्तावेजों में उल्लिखित होगी। रद्दीकरण प्रतिशत, जमा राशि की राशि नहीं दर्शाता। केवल स्पष्ट रूप से पुष्टि की गई सेवाओं को ही शामिल किया गया है। परिवहन, खानपान, सजावट, मनोरंजन, प्रवेश शुल्क और अतिरिक्त यात्रा समय, अतिरिक्त शुल्क के अधीन हैं, जब तक कि उन्हें शामिल नहीं किया गया हो।
भुगतान के तरीकों में क्रेडिट कार्ड, बैंक हस्तांतरण या नकद शामिल हो सकते हैं, जो बुकिंग के समय तय किया गया हो। बैंक हस्तांतरण निर्धारित समय-सीमा के भीतर प्राप्त होना चाहिए; कृपया प्रसंस्करण के लिए पर्याप्त समय दें। लागू होने वाले किसी भी भुगतान शुल्क के बारे में आपको भुगतान करने से पहले सूचित किया जाना चाहिए। अतिरिक्त सेवाओं के लिए आपकी सहमति आवश्यक है।
भुगतान सेवा प्रदाता और बैंक अपने स्वयं के नियमों के अनुसार कार्ड से होने वाले लेन-देन को संसाधित करते हैं। यदि कार्डधारक यात्रा नहीं कर रहा है, तो अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है। पूछताछ फॉर्म या सामान्य ईमेल के माध्यम से पूरे कार्ड नंबर या सुरक्षा कोड न भेजें। भुगतान में विफलता या राशि वापस लेने के अनुरोध की जांच की जाएगी; इससे पुष्ट अनुबंध और लागू कानून के तहत दोनों पक्षों के अधिकारों या जिम्मेदारियों में कोई बदलाव नहीं आएगा।
5सेवा का वितरण।
क्रूज यात्रा उस तारीख और उन व्यवस्थाओं के अनुसार होगी, जिनकी लिखित रूप में पुष्टि की गई है। यात्रा शुरू होने से पहले बोर्डिंग और मिलने के निर्देशों के बारे में जानकारी दी जाएगी। मेहमानों को निर्धारित समय पर पहुंचना होगा और यदि कोई देरी हो तो तुरंत संचालन टीम से संपर्क करना होगा। देर से पहुंचने पर क्रूज यात्रा की अवधि कम हो सकती है, खासकर यदि उस जहाज की आगे भी बुकिंग हो; अतिरिक्त समय की गारंटी नहीं दी जा सकती।
मार्ग, तैराकी के लिए ठहराव और विशिष्ट घाटों तक पहुँच, मौसम, समुद्र की स्थिति, समुद्री यातायात, बंदरगाह पर लागू प्रतिबंधों और कप्तान के सुरक्षा संबंधी निर्णयों के अधीन हैं। कप्तान और चालक दल जहाज पर ही रहेंगे। यात्रियों की निर्धारित संख्या, सुरक्षा निर्देश और बच्चों की निगरानी का पालन किया जाना चाहिए। कृपया बुकिंग से पहले यदि कोई विशेष आवश्यकताएँ हों, तो हमें सूचित करें ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि क्या संभव है।
6अतिथि द्वारा आरक्षण रद्द करना और निर्धारित समय पर उपस्थित न होना।
अपनी बुकिंग संदर्भ संख्या के साथ, लिखित रूप में रद्द करने के अनुरोध info@privateistanbulcruise.com को भेजें। लागू होने वाले किसी भी अनिवार्य वैधानिक अधिकार के अधीन, सहमत अनुबंध के अनुसार रद्द करने का शुल्क इस प्रकार है:
| जब रद्दीकरण की सूचना प्राप्त होती है। | रद्द करने का शुल्क। |
|---|---|
| अंतिम पांच कार्यदिवसीय अवधि शुरू होने से पहले। | 50% कुल पुष्ट बुकिंग मूल्य का |
| प्रस्थान से पहले अंतिम पाँच कार्य दिवसों के दौरान, या यदि मेहमान उपस्थित नहीं होते हैं। | 100% कुल पुष्ट बुकिंग मूल्य का |
तुर्की में सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर, कारोबारी दिन सोमवार से शुक्रवार तक होते हैं। सभी समय इस प्रकार हैं: इस्तांबुल स्थानीय समय। अंतिम समय सीमा उस निर्धारित प्रस्थान के स्थानीय समय पर आधारित होगी, जो प्रस्थान से पहले के पांच कार्य दिवसों में से किसी एक दिन पर लागू होगा। यदि रद्दीकरण की सूचना प्राप्त होती है, तो इस अंतिम तिथि पर या उसके बाद। इसके अंतर्गत आता है 100% रद्द करने की समय-सीमा। उस अवधि के दौरान आने वाले सप्ताहांत या सार्वजनिक अवकाश अंतिम तिथि को नहीं बढ़ाते हैं।
शुल्क की गणना केवल जमा राशि पर नहीं, बल्कि कुल पुष्ट बुकिंग मूल्य पर की जाती है। कोई भी वापसी योग्य राशि, प्राप्त भुगतान में से लागू रद्दीकरण शुल्क घटाकर निकाली जाती है। किसी अतिथि द्वारा जल्दी प्रस्थान करने का निर्णय, अपने आप में अप्रयुक्त समय या सेवाओं के लिए वापसी का अधिकार नहीं बनाता है। ये शर्तें उन बुकिंग पर लागू होती हैं जिन्हें इनके तहत स्वीकार किया गया है, और यह पहले से की गई बुकिंग के लिए सहमत शर्तों को पीछे से बदलकर लागू नहीं होती हैं।
7वैधानिक रूप से वापस लेना और संविदा रद्द करना।
कानूनी रूप से निर्धारित ‘कूलिंग-ऑफ’ का अधिकार, ऊपर उल्लिखित संविदात्मक रद्दीकरण शर्तों से अलग है। तुर्की के ‘दूरस्थ अनुबंध विनियमन’ के अनुच्छेद 15(1)(g) के तहत, सामान्य वापसी का अधिकार उन योग्य अवकाश सेवाओं पर लागू नहीं होता है, जिन्हें किसी निश्चित तिथि पर या किसी निश्चित अवधि के दौरान प्रदान किया जाना चाहिए। एक निश्चित तिथि पर होने वाली निजी अवकाश क्रूज यात्रा आम तौर पर इस श्रेणी में आएगी। बुकिंग स्वीकार करने से पहले हम लागू शर्तों के बारे में आपको सूचित करेंगे।
यह छूट हर सेवा या वाउचर पर बिना किसी भेदभाव के लागू नहीं की जानी चाहिए। यदि यह छूट लागू नहीं होती है और वैधानिक वापसी का अधिकार उपलब्ध है, तो लागू वैधानिक प्रक्रिया और समय-सीमा रद्दीकरण शुल्क पर प्राथमिकता लेगी। सामान्य वापसी अधिकार के अधीन सेवा अनुबंध के लिए, अनुबंध की समाप्ति के बाद आमतौर पर 14 दिनों की अवधि होती है जिसके भीतर वापसी की जा सकती है।
जहां किसी वैधानिक वापसी अधिकार का प्रावधान है, आप एक स्पष्ट लिखित बयान या किसी अन्य कानूनी रूप से मान्य स्थायी माध्यम, जैसे कि ऊपर दिए गए पते पर ईमेल के माध्यम से, उस अधिकार का प्रयोग कर सकते हैं। अपना नाम, बुकिंग संदर्भ, सेवा और यह बताएं कि आप वापसी कर रहे हैं। उस अधिकार का प्रयोग करने की शर्त के रूप में मूल कागजी चालान प्रस्तुत करना अनिवार्य नहीं है। यहां कुछ भी उस सेवा से संबंधित अधिकारों को सीमित नहीं करता है जो प्रदान नहीं की गई है, जिसमें कोई दोष है या जो समझौते के अनुरूप नहीं है।
8परिवर्तन, कार्य करने में असमर्थता और धन वापसी।
तारीख, नौका, अवधि या समूह के आकार में किए गए किसी अनुरोधित परिवर्तन की उपलब्धता और लिखित समझौते के अधीन होगी। परिवर्तन को स्वीकार करने से पहले किसी भी मूल्य में अंतर या लागू शुल्क के बारे में बताया जाएगा। यदि परिवर्तन पर सहमति नहीं बन पाती है और आप रद्द करते हैं, तो लागू रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी, जो अनिवार्य कानून के अधीन होंगी।
यदि सुरक्षा संबंधी प्रतिबंधों या अन्य परिस्थितियों के कारण हम निर्धारित सेवा प्रदान करने में असमर्थ हैं, तो हम आपको तुरंत सूचित करेंगे और उपलब्ध विकल्पों पर चर्चा करेंगे। यदि सेवा में महत्वपूर्ण बदलाव होता है, तो इसके लिए आपकी सहमति आवश्यक होगी। यदि सेवा प्रदान करना असंभव हो जाता है और लागू दूरी-अनुबंध नियमों के अनुसार ऐसा करना आवश्यक है, तो हम स्थिति की जानकारी मिलने के तीन दिनों के भीतर आपको सूचित करेंगे और सूचना देने के 14 दिनों के भीतर भुगतान वापस कर देंगे।
धन वापसी, लागू नियमों के अनुसार, उचित भुगतान विधि के माध्यम से की जाएगी। वैध वैधानिक वापसी के लिए, वैधानिक धन वापसी की समय-सीमा लागू होगी। बैंक में धन जमा करने का समय अलग-अलग हो सकता है; इससे धन वापसी की निर्धारित अवधि के भीतर प्रक्रिया शुरू करने की हमारी जिम्मेदारी कम नहीं होती। हम आपसे यह अपेक्षा नहीं करते कि आप धन वापसी के बदले में अपने वैधानिक अधिकारों को त्याग दें, क्योंकि यह कानूनी रूप से देय है।
9असाधारण परिस्थितियाँ और जिम्मेदारी।
यदि किसी पार्टी के नियंत्रण से परे किसी घटना के कारण प्रदर्शन में बाधा आती है, तो उस पार्टी को जल्द से जल्द दूसरी पार्टी को सूचित करना होगा। हम उस विशेष बुकिंग पर पड़ने वाले प्रभाव और उपलब्ध विकल्पों का मूल्यांकन करेंगे। “फोर्स मेज्योर” शब्द का अर्थ यह नहीं है कि हम उन सेवाओं के लिए भुगतान रख सकते हैं जिन्हें हम प्रदान नहीं कर सकते हैं, या अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को रद्द कर सकते हैं।
जब आपूर्तिकर्ता किसी बुकिंग को पूरा करने में सहायता करते हैं, तब भी हम अपनी संविदात्मक और कानूनी जिम्मेदारियों के लिए उत्तरदायी रहते हैं। कोई भी प्रावधान ऐसी देयता को समाप्त नहीं करता जिसे कानूनी रूप से समाप्त नहीं किया जा सकता है, और न ही यह सभी करों, नुकसानों या जोखिमों को ग्राहक पर थोपता है, चाहे परिस्थितियाँ कैसी भी हों।
10व्यक्तिगत जानकारी और संचार।
हम पूछताछ का जवाब देने, सहमत सेवाओं को प्रदान करने, भुगतान और रिकॉर्ड का प्रबंधन करने और लागू दायित्वों को पूरा करने के लिए बुकिंग और संपर्क जानकारी का उपयोग करते हैं। आवश्यक जानकारी प्रासंगिक आपूर्तिकर्ताओं और प्रौद्योगिकी प्रदाताओं के साथ साझा की जा सकती है, जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है। वैकल्पिक वेबसाइट विश्लेषण हमारी कुकी नीति में वर्णित है।
बुकिंग स्वीकार करने का मतलब यह नहीं है कि आपने असंबंधित प्रचार संदेशों या वैकल्पिक विश्लेषण के लिए सहमति दे दी है। कृपया बुकिंग में बदलाव, रद्द करने, सहायता या गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए ऊपर दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करें।
11शिकायतें और विवादों का समाधान।
यदि कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो कृपया तुरंत हमारी टीम से संपर्क करें ताकि हमें सहायता करने का अवसर मिल सके। लिखित शिकायत में बुकिंग और समस्या का स्पष्ट रूप से उल्लेख किया जाना चाहिए। इससे आपके कानूनी उपाय मांगने के अधिकार पर कोई प्रतिबंध नहीं लगेगा।
तुर्की का कानून लागू होगा, बशर्ते कि बुकिंग पर लागू होने वाले किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण का पालन किया जाए। उपभोक्ता, लागू क्षेत्राधिकार और मौद्रिक नियमों के अनुसार, सक्षम उपभोक्ता मध्यस्थता समिति या उपभोक्ता न्यायालय में अपील कर सकते हैं। कोई भी खंड उपभोक्ता को उन इस्तांबुल न्यायालयों तक सीमित नहीं करता है, जहाँ अनिवार्य कानून किसी अन्य सक्षम मंच का प्रावधान करता है।
12रिकॉर्ड और स्वीकृति।
बुकिंग से संबंधित पूर्व-अनुबंध जानकारी, स्वीकृत समझौता, लिखित पुष्टि और सहमत संशोधनों का एक साथ मिलकर बुकिंग का रिकॉर्ड बनता है। वेबसाइट पर सामान्य अपडेट से मौजूदा अनुबंध में स्वतः कोई बदलाव नहीं होता। किसी भी असंगत प्रावधान की तुलना में अनिवार्य कानूनी अधिकार प्रबल होते हैं।
भुगतान करके आरक्षण स्वीकार करने से पहले, आरक्षण के विवरण और लागू शर्तों को ध्यान से पढ़ें। कृपया आपके द्वारा प्राप्त किए गए दस्तावेज़ों को सुरक्षित रखें। यदि कोई शर्त या व्यवस्था स्पष्ट नहीं है, तो भुगतान करने से पहले हमसे संपर्क करें।