Ez a távolsági értékesítési szerződés rögzíti a feltételeket a Romos Travel által a Private Istanbul Cruise platformon keresztül távolról lefoglalt, privát hajókirándulásokra. Ezt a szerződést a fizetés előtt megadott, az adott foglalásra vonatkozó információkkal, az Ön által írásban megadott visszaigazolással, valamint a mi Általános Szerződési Feltételeinkkel együtt kell értelmezni.
1. Szolgáltató és ügyfél
Szolgáltató: Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, mely Romos Travel néven működik, és a Private Istanbul Cruise üzletágat is magában foglalja.
TÜRSAB engedély: A-13114.
Adóhivatal / adószám: Beşiktaş / 7351623266.
Cím: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, számozás: 2, emelet: 3, Beşiktaş, Isztambul, Törökország.
E-mail: info@privateistanbulcruise.com
Iroda: +90 212 327 26 87
Műveletek: +90 537 473 99 56
Ügyfél: Az a személy vagy szervezet, aki a foglalási adatokban szerepel, és aki kéri és elfogadja a szolgáltatásokat. Ha valaki mások nevében foglal, akkor rendelkeznie kell a megfelelő felhatalmazással, és tájékoztatnia kell a csoportot a vonatkozó eljárásokról és a biztonsági előírásokról. Az ügyfél és a résztvevő vendégek különböző személyek lehetnek.
2. A szolgáltatás terjedelme és a foglalással kapcsolatos információk.
Ez a megállapodás a hajóútra és az írásban kifejezetten megegyezett további szolgáltatásokra vonatkozik. Célja a hajóutak foglalásának szabályozása, és nem ír elő termékszállítási, árumozgatási vagy fizikai termékekkel kapcsolatos feltételeket a szolgáltatásra vonatkozóan.
Mielőtt elfogadnánk a foglalást vagy a fizetést kérnénk, megadjuk a foglalással kapcsolatos szükséges információkat egy olyan formátumban, amelyet Ön megőrizhet, például e-mailben. Ezek az információk a következőket tartalmazzák:
- Az ügyfél adatai, a kapcsolattartó elérhetőségei, a számlázási információk, valamint a foglalás azonosítója, amint az kiadásra kerül.
- A program leírása, a dátum, az indulási idő, a program időtartama, a találkozási pont, a csoport létszáma, valamint a megerősített jacht vagy a jachttal kapcsolatos egyéb megállapodások.
- A szolgáltatások köre, a kizárások, a megbeszélt, a csomaghoz nem tartozó, de igényelhető kiegészítések, valamint minden lényeges korlátozás.
- A teljes ár, amely tartalmazza a vonatkozó adókat, a fizetőeszközt és az esetlegesen külön feltüntetett további költségeket.
- A fizetési mód, a foglaláskor fizetendő előleg összege, a teljes összeg befizetésének határideje, a lemondási feltételek, valamint minden olyan, a foglalásra vonatkozó különleges feltétel, amelyről előzetesen megállapodtunk.
Ez a nyilvános oldal a általános szerződési feltételeket tartalmazza; nem tartalmazza az Ön egyedi foglalási adatait, és nem foglalja le a jachtot. Kérjük, őrizze meg a költségvetést, a szerződés előtti információkat, az elfogadott feltételeket, a fizetési igazolásokat és a visszaigazolást egy helyen.
3. A foglalás létrehozása.
Az érdeklődés nem minősül végleges foglalásnak, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. Az árajánlat érvényessége a benne foglalt feltételektől és a rendelkezésre állástól függ. A foglalása akkor válik véglegessé, amikor a szükséges fizetés beérkezése és a részletek megbeszélése után írásos visszaigazolást küldünk.
Mielőtt elfogadna egy fizetős foglalást, egyértelművé kell tenni a fizetendő összeget és a fizetési kötelezettséget. Az, hogy meglátogatja ezt a weboldalt, érdeklődést küld, vagy elolvassa ezt a szerződést, nem minősül fizetős szerződés elfogadásának. Biztosítjuk a vonatkozó feltételek másolatát és a visszaigazolást olyan formában, amelyet elmenthet.
Kérjük, ellenőrizze a részleteket, és azonnal jelezze, ha bármilyen hibát észlel. Az anyagok árát vagy elérhetőségét érintő hibákat a javított feltételekkel kapcsolatban a jóváhagyása előtt elmagyarázzuk; nem tartunk fenn korlátlan jogot arra, hogy egy már létrejött szerződést egyoldalúan módosítsunk.
4. Ár és fizetési feltételek
Az ár, a foglaló összege és a fennmaradó összeg fizetési határideje a foglalási dokumentumaidban szereplő adatokkal egyeznek meg. A lemondási díj százaléka nem jelenti a foglaló összegét. Kizárólag a kifejezetten megerősített szolgáltatások tartoznak az árba. A transzfer, a catering, a dekoráció, a szórakoztató programok, a belépődíjak és az esetlegesen igényelt plusz utazási idő külön díj ellenében vehetők igénybe, hacsak a foglalási dokumentumokban más nem szerepel.
A fizetési módok között szerepelhet a hitelkártya, a banki átutalás vagy a készpénzes fizetés, amennyiben a foglaláskor erről megállapodtunk. A banki átutalásokat a meghatározott határidőig kell elutalni; kérjük, vegye figyelembe a feldolgozási időt. Minden alkalmazandó fizetési díjat a fizetéshez való hozzájárulás előtt fel kell tüntetni. Az opcionális extra szolgáltatásokhoz az Ön hozzájárulása szükséges.
A fizetési szolgáltatók és a bankok a saját szabályzataik szerint végzik a kártyás tranzakciókat. Amennyiben a kártyabirtokos nem utazik, további azonosításra lehet szükség. Kérjük, ne küldjön teljes kártyaszámokat vagy biztonsági kódokat az érdeklődési űrlapon keresztül, illetve nem titkosított e-mailben. A sikertelen fizetés vagy a visszatérítés eseteit kivizsgáljuk; ez nem érinti az érintett felek jogait és kötelezettségeit a meglévő szerződés és a vonatkozó jogszabályok alapján.
5. A szolgáltatás nyújtása.
A hajóút a megbeszélt időpontban és a írásban megerősített feltételek szerint kerül megrendezésre. A felhajózással és a találkozóval kapcsolatos információkat a hajóút megkezdése előtt közöljük. A vendégeknek a megbeszélt időpontra kell érkezniük, és késés esetén haladéktalanul fel kell velünk venniük a kapcsolatot. Késés esetén a hajóút időtartama csökkenhet, amennyiben a hajónak más programja is van; a plusz idő biztosítása nem garantált.
Az útvonalak, a fürdőhelyek és a bizonyos mólókhoz való hozzáférés az időjárástól, a tengeri körülményektől, a hajóforgalomtól, a kikötői korlátozásoktól és a kapitány biztonsági döntéseitől függ. A kapitány és a legénység a fedélzeten marad. A meghatározott maximális utaslétszámot, a biztonsági előírásokat és a gyermekek felügyeletét be kell tartani. Kérjük, a foglalás előtt tájékoztasson minket az esetleges speciális igényekről vagy a hozzáférhetőséggel kapcsolatos kérdésekről, hogy megerősíthessük, mi lehetséges.
6. Vendég által kezdeményezett lemondás vagy a foglalás érvénytelenítése a meg nem jelenés miatt.
A lemondási kérelmeket írásban, a foglalási azonosítójukkal együtt a következő címre kell elküldeni: info@privateistanbulcruise.com. Amennyiben érvényes kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó, a megállapított szerződéses lemondási díjak a következők:
| Amikor a lemondást beérkezik. | Lemondási díj |
|---|---|
| Mielőtt a végső, öt munkanapos időszak megkezdődik. | a teljes, véglegesített foglalási ár 50% százaléka |
| Az utazás előtti utolsó öt munkanapon, vagy amennyiben a vendégek nem vesznek részt. | a teljes, véglegesített foglalási ár 100% százaléka |
A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, a törökországi állami ünnepnapok kivételével. Minden időpont a Isztambul helyi idő. A határidő a tervezett indulási időpont, amelyet a megelőző öt munkanap közül kell számítani. A lemondás akkor fogadható el, ha azt ebben vagy ezt követően beleesik a ... hatókörébe/tartományába 100% lemondási határidő. A határidőn belül eső hétvégek vagy ünnepnapok nem hosszabbítják meg a végső határidőt.
A díjak a teljes, véglegesített foglalási ár alapján kerülnek kiszámításra, nem csupán a letét összegére. A visszatérítendő összeg a befizetett összeg és a vonatkozó lemondási díj közötti különbség. Abban az esetben, ha egy vendég korábban távozik, ez önmagában nem jogosítja fel a vendéget a fel nem használt időre vagy szolgáltatásokra vonatkozó visszatérítésre. Ezek a feltételek a jelen feltételek alapján elfogadott foglalásokra vonatkoznak, és nem helyettesítik visszamenőlegesen a már meglévő foglalásra vonatkozóan korábban megállapított feltételeket.
7. Törvényi felmondás és szerződéses megszüntetés.
A törvényben meghatározott elállási jog eltér a fent említett szerződéses felmondási feltételektől. Törökország távolsági szerződéseiről szóló szabályzatának 15(1)(g) cikkelye szerint a szokásos elállási jog nem vonatkozik azokra a meghatározott időpontban vagy időszakban nyújtandó, minősített szabadidős szolgáltatásokra. Egy meghatározott időpontra tervezett, privát szabadidős hajóút általában ebbe a kategóriába tartozik. A vonatkozó feltételekről tájékoztatjuk Önt, mielőtt elfogadja a foglalást.
Ezt a kivételt nem lehet feltétel nélkül alkalmazni minden szolgáltatásra vagy utalványra. Ha a kivétel nem érvényes, és a jogszabály által biztosított elállási jog fennáll, akkor a vonatkozó jogszabályi eljárás és a meghatározott határidő elsőbbséget élvez az esetleges lemondási díjjal szemben. Az általános elállási jogra vonatkozó szolgáltatási szerződés esetén az elállási időszak általában a szerződés megkötésétől számított 14 nap.
Amennyiben a jogszabály által biztosított elállási jog érvényes, azt egyértelmű írásbeli nyilatkozattal vagy más, jogilag elfogadott, tartós adathordozón keresztül gyakorolhatja, beleértve az e-mailt a fent megadott címre. Adja meg a nevét, a foglalási azonosítóját, a szolgáltatást, és jelezze, hogy eláll. Az eredeti papír számla benyújtása nem feltétel az elállási jog gyakorlásához. Semmi sem korlátozza azokat a jogokat, amelyek egy olyan szolgáltatásra vonatkoznak, amelyet nem nyújtanak, amely hibás, vagy amely nem felel meg a szerződésnek.
8. Módosítások, a szolgáltatás nyújtásának képtelensége és visszatérítések.
A kért dátum-, jacht-, időtartam- vagy csoportlétszám-módosítás a rendelkezésre állástól és írásos megállapodástól függ. Az esetleges árkülönbségről vagy egyéb költségről a módosítás elfogadása előtt tájékoztatjuk Önt. Amennyiben a módosításról nem sikerül megállapodni, és Ön lemondja a foglalást, a vonatkozó lemondási feltételek érvényesek, a kötelező jogszabályoknak megfelelően.
Amennyiben a biztonsági előírások vagy más körülmények megakadályoznak minket abban, hogy a megerősített szolgáltatást nyújtsuk, haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, és megbeszéljük a rendelkezésre álló alternatívákat. Amennyiben a szolgáltatás lényegesen eltér a korábban megbeszélttől, ehhez az Ön hozzájárulása szükséges. Amennyiben a szolgáltatás teljesítése lehetetlenné válik, és a vonatkozó távolsági szerződési szabályok ezt megkövetelik, a helyzetről való tudomásunk után három napon belül értesítjük Önt, és a visszafizetendő összeget az értesítéstől számított 14 napon belül visszafizetjük.
A visszatérítések a megfelelő fizetési módon keresztül történnek, a vonatkozó előírásoknak megfelelően. Az érvényes jogi visszalépési jog esetén a jogszabályban meghatározott visszatérítési határidő érvényes. A banki átutalások időpontja változó lehet, de ez nem mentesít bennünket az alól, hogy a meghatározott időn belül kezdeményezzük a visszatérítést. Nem kérjük, hogy mondjon le a jogi követeléseiről a jogilag járó visszatérítésért cserébe.
9. Különleges körülmények és felelősség.
Amennyiben egy, az adott fél ésszerű befolyásán kívül eső esemény befolyásolja a teljesítést, az érintett félnek haladéktalanul, amennyiben az ésszerűen lehetséges, értesítenie kell a másik felet. Felmérjük, hogy az esemény milyen hatással van az adott foglalásra, és milyen lehetőségek állnak rendelkezésre. A „vis maior” megjelölés önmagában nem indokolja azt, hogy megtartsuk a szolgáltatásokért fizetendő összeget, ha ezeket nem tudjuk nyújtani, vagy hogy kizárjuk a kötelező fogyasztói jogokat.
Amikor a szállítók segítenek a foglalás teljesítésében, továbbra is mi vagyunk felelősek a saját szerződéses és jogi kötelezettségeinkért. Egyetlen rendelkezés sem zárja ki a jogilag nem kizárható felelősséget, és nem hárítja a vevőre minden adót, veszteséget vagy kockázatot, függetlenül a körülményektől.
10. Személyes adatok és kapcsolattartás.
A foglalási és kapcsolattartási adatokat arra használjuk, hogy válaszoljunk az érdeklődőkhöz érkező kérdésekre, biztosítsuk a megbeszélt szolgáltatásokat, kezeljük a fizetéseket és a nyilvántartásokat, valamint eleget tegyünk a vonatkozó kötelezettségeinknek. A szükséges információkat megoszthatjuk a megfelelő beszállítókkal és technológiai szolgáltatókkal, ahogyan azt a Adatvédelmi szabályzatunkban is részletezzük. A weboldalunk használatának elemzésére szolgáló, opcionális funkciókról a Sütiszabályzatunkban tájékozunk.
A foglalás elfogadása önmagában nem jelenti a kapcsolódó, reklámjellegű üzenetek vagy az opcionális elemzésekhez való hozzájárulás automatikus elfogadását. Kérjük, a fenti elérhetőségeket használja a foglalások módosításához, törléséhez, segítségnyújtáshoz vagy adatvédelmi kérdések esetén.
11. Panaszok és vitarendezés.
Kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal, ha bármilyen probléma merül fel, hogy legyen lehetőségünk segíteni Önnek. Az írásos panaszban egyértelműen jelezze a foglalás azonosítóját és a felmerült problémát. Ez nem korlátozza jogát a jogi úton történő jogorvoslat megkeresésére.
A török jogszabályok alkalmazandók, feltéve, hogy az adott foglalásra vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések érvényesek. A fogyasztók a megfelelő joghatóság és a vonatkozó pénzügyi szabályok alapján a megfelelő fogyasztói választottbírósági testülethez vagy fogyasztói bírósághoz fordulhatnak. Egyetlen záradék sem korlátozza a fogyasztót arra, hogy a Isztambul bíróságokhoz forduljon, amennyiben a kötelező jogszabályok más, megfelelő fórumot biztosítanak.
12. Nyilvántartás és elfogadás.
A foglalással kapcsolatos előzetes szerződési feltételek, a jóváhagyott megállapodás, az írásos visszaigazolás és a megegyezett módosítások képezik a foglalás dokumentációját. Az általános weboldal-frissítések automatikusan nem módosítják a meglévő szerződést. A kötelező jogszabályi rendelkezések elsőbbséget élveznek minden más, azzal ellentétes rendelkezéssel szemben.
A fizetős foglalás elfogadása előtt olvassa el a foglalási részleteket és a vonatkozó feltételeket. Kérjük, őrizze meg a küldött dokumentumokat. A fizetés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármelyik feltétel vagy megállapodás nem egyértelmű.