본 원격 판매 계약은 Romos Travel를 통해 Private Istanbul Cruise에서 예약한 개인 크루즈 서비스에 적용되는 조건을 명시합니다. 본 계약은 결제 전에 제공된 예약 관련 정보, 귀하의 서면 확인서, 그리고 당사의 이용 약관과 함께 함께 읽어야 합니다.
1. 서비스 제공업체 및 고객
서비스 제공업체: Romos 투리지즘 빌리쉼 디슈 티카레트 리미테트 시르케티(Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi)는 Romos Travel이라는 상호로 영업하며 Private Istanbul Cruise를 운영합니다.
TÜRSAB 라이선스: A-13114.
세무서/세무 등록 번호: 베식타슈 / 7351623266.
주소: 터키, 베식타쉬, 이스탄불, 시난파샤 마할레시, 알라이베이 소카크, Hakan 지니 비즈니스 센터, 2호, 3층.
이메일: info@privateistanbulcruise.com
사무실: +90 212 327 26 87
작업: +90 537 473 99 56
고객: 예약 기록에 명시된 개인 또는 단체로, 서비스를 요청하고 이용하는 주체입니다. 다른 참가자를 대신하여 예약을 하는 경우, 해당 권한을 위임받았어야 하며, 관련 사항 및 안전 요구 사항을 해당 그룹에 전달해야 합니다. 고객과 참가자는 서로 다른 사람일 수 있습니다.
2. 적용 범위 및 예약 관련 정보
본 계약은 크루즈 여행 및 서면으로 명시적으로 합의된 추가 서비스에 적용됩니다. 본 계약은 크루즈 예약에 적용되며, 서비스 제공과 관련하여 제품 배송, 화물 반송 또는 실물 상품 제공과 관련된 조건을 부과하지 않습니다.
예약 접수 또는 결제 요청 전에, 귀하가 보관할 수 있는 형식(예: 이메일)으로 해당 예약 정보를 제공해 드립니다. 이 정보에는 다음 내용이 포함됩니다.
- 고객 정보, 관련 담당자 연락처 및 청구 정보, 그리고 예약 시 발급되는 예약 참조 번호.
- 경험 내용, 날짜, 출발 시간, 소요 시간, 만남 장소, 그룹 규모, 그리고 예약이 확정된 요트 또는 요트 관련 정보.
- 포함된 서비스, 제외 사항, 합의된 추가 서비스, 그리고 적용되는 모든 제약 사항.
- 적용 가능한 세금, 통화, 그리고 별도로 공지된 추가 요금을 모두 포함한 총 가격입니다.
- 결제 방법, 보증금 요구 사항, 잔액 납부 기한, 취소 조건, 그리고 사전에 합의된 예약 관련 추가 조건.
이 공개 페이지는 일반적인 계약 내용을 담고 있으며, 귀하의 개별 예약 정보나 요트 예약 자체를 포함하지 않습니다. 견적서, 계약 전 정보, 승인된 조건, 결제 내역 및 확인서를 함께 보관하십시오.
3. 예약 생성.
문의는 예약 확정으로 간주되지 않으며, 결제 의무를 발생시키지 않습니다. 견적은 해당 견적에 명시된 재고 상황 및 유효 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 필요한 금액을 지불받고 관련 사항에 합의한 후 서면으로 확인서를 발급하면 예약이 확정됩니다.
유료 예약에 동의하기 전에, 금액과 지불 의무가 명확하게 제시되어야 합니다. 단순히 이 웹사이트를 방문하거나, 문의를 보내거나, 이 계약 내용을 읽는 것만으로는 유료 계약에 동의한 것으로 간주하지 않습니다. 관련 조건과 확인 사항을 담은 문서를 제공하여 사용자가 저장할 수 있도록 하겠습니다.
세부 사항을 확인하시고, 오류가 있을 경우 즉시 알려주시기 바랍니다. 자재 가격 또는 재고 관련 오류가 있는 경우, 수정된 내용에 동의를 구하기 전에 해당 내용을 설명해 드릴 것입니다. 또한, 당사는 합의된 계약을 일방적으로 변경할 수 있는 무제한적인 권한을 보유하지 않습니다.
4. 가격 및 결제 방법
요금, 보증금 및 잔액 결제 기한은 예약 확인서에 명시된 내용을 따릅니다. 취소 수수료는 보증금 액수를 의미하지 않습니다. 명시적으로 확정된 서비스만 포함됩니다. 교통편, 케이터링, 장식, 엔터테인먼트, 입장료 및 추가 크루즈 시간은 별도로 추가 요금이 발생하며, 포함 사항으로 명시된 경우에만 예외입니다.
결제 방법으로는 신용카드, 은행 송금 또는 예약 시 합의된 현금 결제가 있을 수 있습니다. 은행 송금은 합의된 기한 내에 완료되어야 하며, 처리 시간을 고려하여 여유 있게 진행해 주시기 바랍니다. 적용 가능한 모든 결제 수수료는 결제에 동의하기 전에 명확하게 안내해 드립니다. 추가 서비스는 고객님의 동의가 필요합니다.
결제 대행업체와 은행은 자체적인 절차에 따라 카드 거래를 처리합니다. 해외 여행을 가지 않는 카드 소지자의 경우 추가적인 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 문의 양식이나 일반 이메일을 통해 전체 카드 번호 또는 보안 코드를 보내지 마십시오. 결제 실패 또는 환불 요청이 발생할 경우, 이에 대한 조사가 이루어지며, 이는 확정된 계약 및 관련 법률에 따른 양 당사자의 권리나 의무를 변경하지 않습니다.
5. 서비스 제공
크루즈는 서면으로 확인된 날짜와 조건에 따라 진행됩니다. 탑승 및 미팅 관련 안내는 출발 전에 전달될 예정입니다. 승객은 합의된 시간에 도착해야 하며, 늦을 경우 즉시 운영팀에 연락해야 합니다. 늦게 도착하면 다른 예약이 있는 경우 크루즈 시간이 단축될 수 있으며, 추가 시간을 보장할 수 없습니다.
항해 경로, 수영 중단 지점, 특정 부두 접근 가능 여부는 날씨, 해상 조건, 해상 교통 상황, 항구 제한, 그리고 선장의 안전 관련 결정에 따라 달라질 수 있습니다. 선장과 선원들은 계속 배에 탑승합니다. 승선 허용 인원, 안전 지침, 어린이 감독 등 관련 규정을 준수해야 합니다. 예약 전에 필요한 사항(예: 접근성 관련)을 알려주시면 가능한 범위 내에서 확인해 드리겠습니다.
6. 고객의 예약 취소 및 불참
예약 번호와 함께 서면으로 취소 요청서를 다음 주소로 보내주십시오: info@privateistanbulcruise.com. 관련 법규에 따라 의무적으로 적용되는 권리가 있는 경우를 제외하고, 합의된 계약에 따른 취소 수수료는 다음과 같습니다.
| 취소 요청이 접수되면 | 취소 수수료 |
|---|---|
| 최종 5영업일 기간이 시작되기 전 | 총 확정된 예약 금액의 50% |
| 출발 전 마지막 5일 동안, 또는 투숙객이 참석하지 않을 경우 | 총 확정된 예약 금액의 100% |
영업일은 터키의 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 모든 시간은 이스탄불 현지 시간 기준입니다. 마감 시간은 출발 예정일로부터 5일 전 영업일의 현지 시간으로 정해집니다. 취소 요청은 이 시점 또는 그 이후에 범위에 속합니다. 100% 취소 가능 기간입니다. 해당 기간 내의 주말이나 공휴일은 마감일을 연장하지 않습니다.
요금은 보증금뿐만 아니라 총 확정된 예약 금액을 기준으로 계산됩니다. 환불 가능한 금액은 실제로 지불받은 금액에서 해당 취소 수수료를 제외한 금액입니다. 투숙객이 조기에 퇴실하기로 결정했다고 해서 사용하지 않은 시간이나 서비스에 대한 환불 권리가 자동으로 발생하는 것은 아닙니다. 이 약관은 해당 약관에 따라 이루어진 예약에 적용되며, 이미 체결된 예약에 대해서는 소급 적용되지 않습니다.
7. 법정 해지 및 계약 취소
법정 청약 철회권은 위에 언급된 계약상 취소 조건과 다릅니다. 터키의 원격 판매 계약 규정 제15(1)(g)조에 따르면, 특정 날짜 또는 특정 기간에 제공되어야 하는 특정 레저 서비스에는 일반적인 철회권이 적용되지 않습니다. 일반적으로 특정 날짜에 출발하는 개인 맞춤형 레저 크루즈는 이 범주에 해당합니다. 예약 확정 전에 해당 내용을 알려드리겠습니다.
이 예외 조항은 모든 서비스 또는 바우처에 무분별하게 적용되어서는 안 됩니다. 예외 조항이 적용되지 않고 법정 철회 권리가 있는 경우, 해당 법정 절차와 기한이 취소 수수료보다 우선합니다. 일반적인 철회 권리가 적용되는 서비스 계약의 경우, 철회 기간은 일반적으로 계약 체결일로부터 14일입니다.
법적으로 보장된 계약 철회 권리가 적용되는 경우, 명확한 서면 진술이나 이메일과 같이 법적으로 허용되는 다른 영구적인 방법(위 주소로 보내는 이메일 포함)을 통해 해당 권리를 행사할 수 있습니다. 이때 이름, 예약 번호, 서비스 내용, 그리고 계약을 철회한다는 의사를 명확히 밝혀야 합니다. 해당 권리 행사의 조건으로 원본 종이 인보이스를 요구하지 않습니다. 여기에 명시된 내용은 제공되지 않거나, 결함이 있거나, 계약 내용과 일치하지 않는 서비스와 관련된 권리를 제한하지 않습니다.
8. 변경 사항, 기능 불능 및 환불 관련 내용
요청하신 날짜, 요트, 일정 또는 인원 변경은 예약 가능 여부와 서면 합의에 따라 결정됩니다. 변경으로 인해 발생하는 가격 차이나 추가 요금은 변경을 승인하기 전에 안내해 드립니다. 변경에 대한 합의가 이루어지지 않아 예약을 취소하는 경우, 관련 취소 조건이 적용되며, 이는 관련 법규에 따릅니다.
안전상의 제약이나 기타 사정으로 인해 확정된 서비스를 제공할 수 없는 경우, 즉시 알려드리고 가능한 대안을 논의하겠습니다. 서비스 내용이 크게 변경되는 경우에는 귀하의 동의가 필요합니다. 서비스 제공이 불가능해지고 관련 거리 판매 규정에 따라야 하는 경우, 상황을 인지한 후 3일 이내에 알려드리고, 통지 후 14일 이내에 해당 금액을 환불해 드립니다.
환불은 관련 규정에 따라 적절한 결제 방식으로 이루어집니다. 유효한 법적 철회 권리 행사 시에는 법적으로 정해진 환불 기한이 적용됩니다. 은행의 입금 처리 시간은 다를 수 있지만, 이는 규정된 기간 내에 환불을 시작해야 하는 당사의 의무를 면제하지 않습니다. 환불을 받는 대신 법적 권리를 포기하도록 요구하지 않습니다.
9. 예외적인 상황과 책임
예측 불가능한 사유로 인해 계약 당사자의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사건이 발생하여 계약 이행에 영향을 미치는 경우, 해당 당사자는 가능한 한 빨리 상대방에게 이를 알려야 합니다. 저희는 해당 사건이 특정 예약에 미치는 영향과 가능한 해결 방안을 검토할 것입니다. “불가항력”이라는 용어는 저희가 제공할 수 없는 서비스에 대한 대금을 계속 청구하거나 필수적인 소비자 권리를 배제하는 것을 자동으로 정당화하지 않습니다.
공급업체가 예약 처리 과정에서 지원을 제공하더라도, 당사는 자체적인 계약상 및 법적 의무에 대한 책임을 계속 부담합니다. 어떠한 조항도 법적으로 배제할 수 없는 책임을 배제하거나, 상황에 관계없이 모든 세금, 손실 또는 위험을 고객에게 전가하는 내용을 포함하지 않습니다.
10. 개인 정보 및 통신 내용
저희는 예약 및 연락처 정보를 사용하여 문의에 답변하고, 합의된 서비스를 제공하며, 결제 및 기록을 관리하고, 관련 의무를 이행합니다. 필요한 정보는 관련 공급업체 및 기술 제공업체와 공유될 수 있으며, 이에 대한 자세한 내용은 저희의 개인 정보 보호 정책에서 확인할 수 있습니다. 선택 사항인 웹사이트 분석에 대한 내용은 저희의 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.
예약 접수 자체가 관련 없는 홍보 메시지나 선택적인 분석 서비스 이용에 대한 동의를 의미하지 않습니다. 예약 변경, 취소, 문의 또는 개인 정보 관련 질문은 위에 안내된 연락처를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
11. 불만 사항 및 분쟁 해결
문제가 발생하면 즉시 저희 팀에 연락해 주시기 바랍니다. 그래야 저희가 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 서면으로 불만을 제기할 때는 예약 정보와 문제점을 명확하게 기재해야 합니다. 이로 인해 귀하의 법적 구제권을 제한하는 것은 아닙니다.
터키 법은 예약에 적용되는 모든 필수 소비자 보호 조항에 따라 적용됩니다. 소비자는 해당 관할권 및 금전적 규칙에 따라 적절한 경우 관련 소비자 중재 위원회 또는 소비자 법원에 이의를 제기할 수 있습니다. 필수 법률에 따라 다른 관할 법원이 규정되어 있는 경우, 해당 조항은 소비자가 특정 이스탄불 법원에만 이의를 제기할 수 있도록 제한하지 않습니다.
12. 기록 및 승인
예약과 관련된 사전 계약 정보, 승인된 계약서, 서면 확인서, 그리고 합의된 변경 사항은 해당 예약의 기록을 구성합니다. 일반적인 웹사이트 업데이트는 기존 계약을 자동으로 변경하지 않습니다. 의무적인 법적 권리는 상충되는 조항보다 우선합니다.
유료 예약 확정 전에 예약 정보와 적용되는 조건을 확인해 주십시오. 보내드린 문서는 잘 보관해 주시기 바랍니다. 결제 전에 조건이나 내용이 불분명한 부분이 있으면 문의해 주십시오.