Niniejsza umowa sprzedaży na odległość określa warunki świadczenia prywatnych usług rejsowych, rezerwowanych zdalnie za pośrednictwem Romos Travel poprzez Private Istanbul Cruise. Należy ją przeczytać łącznie z informacjami dotyczącymi konkretnej rezerwacji, które zostały udostępnione przed dokonaniem płatności, z Państwa pisemnym potwierdzeniem oraz z naszymi Ogólnymi Warunkami.
1. Dostawca usług i klient.
Dostawca usług: Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, prowadzący działalność pod nazwą Romos Travel i działający jako Private Istanbul Cruise.
Licencja TÜRSAB: A-13114.
Urząd skarbowy / numer identyfikacji podatkowej: Beşiktaş / 7351623266.
Adres: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan, Zini İşhanı, nr: 2, piętro: 3, Beşiktaş, Stambuł, Turcja.
Adres e-mail: info@privateistanbulcruise.com
Biuro: +90 212 327 26 87
Operacje: +90 537 473 99 56
Klient: to osoba lub organizacja wskazana w danych rezerwacji, która zamawia i akceptuje usługi. Osoba dokonująca rezerwacji w imieniu innych uczestników musi mieć do tego upoważnienie i musi przekazać grupie informacje dotyczące szczegółów oraz wymogów bezpieczeństwa. Klient i uczestniczący w wydarzeniu goście mogą być różnymi osobami.
2. Zakres i informacje dotyczące konkretnej rezerwacji.
Niniejsza umowa dotyczy rejsu oraz wszelkich dodatkowych usług, które zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie. Przeznaczona jest do rezerwacji rejsów i nie nakłada na usługodawcę obowiązków związanych z dostawą produktów, zwrotem ładunków ani dostarczaniem fizycznych towarów.
Przed potwierdzeniem rezerwacji lub wystąpieniem o płatność przekażemy szczegółowe informacje dotyczące rezerwacji w formie, którą można zachować, na przykład w wiadomości e-mail. Informacje te zawierają:
- Dane klienta, dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej oraz informacje dotyczące rozliczeń, a także numer rezerwacji, który zostanie przypisany w momencie jej dokonania.
- Informacje o rejsie, data, godzina wypłynięcia, czas trwania, miejsce spotkania, liczba osób w grupie oraz potwierdzenie rezerwacji jachtu lub szczegóły dotyczące wynajmu jachtu.
- Zakres świadczonych usług, wyłączenia, uzgodnione dodatkowe opcje oraz wszelkie istotne ograniczenia.
- Całkowita cena, obejmująca obowiązujące podatki, walutę oraz wszelkie dodatkowe opłaty, które są wyraźnie wyszczególnione.
- Sposób płatności, wymagana kwota zaliczki, termin płatności pozostałej kwoty, warunki anulowania rezerwacji oraz wszelkie inne specyficzne dla danej rezerwacji ustalenia, które zostały uzgodnione wcześniej.
Ta publiczna strona zawiera ogólne warunki umowy; nie zawiera ona szczegółów dotyczących konkretnej rezerwacji ani nie gwarantuje dostępności jachtu. Zachowaj ofertę, informacje przedumowne, zaakceptowane warunki, dokumenty dotyczące płatności oraz potwierdzenie w jednym miejscu.
3. Utworzenie rezerwacji.
Zapytanie nie jest równoznaczne z potwierdzoną rezerwacją i nie generuje obowiązku dokonania płatności. Oferta cenowa jest ważna pod warunkiem dostępności i zgodnie z warunkami zawartymi w ofercie. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu wymaganej płatności i uzgodnieniu szczegółów, co potwierdzamy pisemnie.
Zanim zaakceptujesz płatne zlecenie, kwota i obowiązek zapłaty muszą być jasno określone. Samo odwiedzenie tej strony internetowej, przesłanie zapytania lub zapoznanie się z niniejszą umową nie oznacza akceptacji płatnego zlecenia. Udostępnimy kopię obowiązujących warunków oraz potwierdzenie w formie, którą będziesz mógł zapisać.
Prosimy o sprawdzenie szczegółów i niezwłoczne zgłoszenie wszelkich błędów. W przypadku błędu dotyczącego ceny lub dostępności materiałów, wyjaśnimy sytuację, zanim poprosimy o zgodę na wprowadzenie zmian; nie zastrzegamy sobie prawa do jednostronnej zmiany uzgodnionej umowy.
4. Cena i sposób płatności.
Cena, wysokość kaucji oraz termin płatności pozostałej kwoty są określone w dokumentach rezerwacyjnych. Procentowa wartość kaucji nie określa jej wysokości. W cenę wliczone są jedynie usługi, które zostały wyraźnie potwierdzone. Transfery, wyżywienie, dekoracje, rozrywka, opłaty za wstęp oraz dodatkowy czas rejsu są dodatkowo płatne, chyba że zostało to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Dostępne metody płatności mogą obejmować płatność kartą kredytową, przelewem bankowym lub gotówką, jeśli taka forma płatności została uzgodniona przy rezerwacji. Przelewy bankowe muszą zostać zrealizowane do uzgodnionego terminu; prosimy o uwzględnienie czasu potrzebnego na przetworzenie płatności. Wszelkie opłaty związane z płatnością muszą zostać podane do wiadomości przed zaakceptowaniem warunków płatności. Dodatkowe usługi wymagają Państwa zgody.
Dostawcy usług płatniczych i banki przetwarzają transakcje kartami zgodnie z własnymi procedurami. W przypadku posiadacza karty, który nie podróżuje, może być wymagane dodatkowe potwierdzenie tożsamości. Nie należy przesyłać pełnych numerów kart ani kodów bezpieczeństwa za pośrednictwem formularza kontaktowego ani zwykłej poczty elektronicznej. W przypadku nieudanej płatności lub reklamacji transakcji zostanie przeprowadzone dochodzenie; nie wpływa to na prawa i obowiązki żadnej ze stron wynikające z zawartej umowy i obowiązującego prawa.
5. Świadczenie usługi.
Rejs odbędzie się w terminie i zgodnie z warunkami potwierdzonymi na piśmie. Informacje dotyczące wejścia na pokład i miejsca zbiórki zostaną przekazane przed wypłynięciem. Goście muszą przybyć o uzgodnionej godzinie i niezwłocznie skontaktować się z obsługą, jeśli będą się spóźniać. Spóźnienie może spowodować skrócenie rejsu, jeśli statek ma zaplanowane inne rejsy; dodatkowy czas nie może być zagwarantowany.
Trasy rejsu, miejsca postojów na kąpiele oraz dostęp do poszczególnych pomostów zależą od warunków pogodowych, stanu morza, natężenia ruchu morskiego, ograniczeń w porcie oraz decyzji kapitana dotyczących bezpieczeństwa. Kapitan i załoga pozostają na pokładzie. Należy przestrzegać limitów liczby pasażerów, instrukcji dotyczących bezpieczeństwa oraz zapewnić nadzór nad dziećmi. Prosimy o poinformowanie nas przed dokonaniem rezerwacji o wszelkich szczególnych potrzebach lub wymaganiach, abyśmy mogli potwierdzić, co jest możliwe.
6. Odwołanie rezerwacji przez gościa oraz niepojawienie się gościa.
Pisemne wnioski o anulowanie rezerwacji należy przesyłać na adres info@privateistanbulcruise.com, podając numer rezerwacji. Z zastrzeżeniem wszelkich obowiązujących przepisów prawa, uzgodnione opłaty za anulowanie rezerwacji wynoszą:
| W momencie otrzymania zgłoszenia o anulowaniu. | Opłata za anulowanie. |
|---|---|
| Zanim rozpocznie się ostateczny, pięciodniowy okres. | 50% – część całkowitej, potwierdzonej kwoty rezerwacji. |
| W ciągu ostatnich pięciu dni roboczych przed planowanym odlotem lub w przypadku, gdy goście nie skorzystają z rezerwacji. | 100% – część całkowitej, potwierdzonej kwoty rezerwacji. |
Dni robocze to od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Turcji. Wszystkie godziny są podane w Stambuł czas lokalny. Ostateczny termin anulowania rezerwacji to godzina planowanego odlotu w piąty dzień roboczy poprzedzający datę odlotu. Anulacja musi zostać zgłoszona przed tym terminem. w dniu lub po tym terminie ostatecznym należy do kategorii 100% okres, w którym można anulować zamówienie. Weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy przypadające w tym okresie nie wydłużają terminu.
Opłaty są naliczane od całkowitej, potwierdzonej wartości rezerwacji, a nie tylko od wpłaconego depozytu. Kwota podlegająca zwrotowi to otrzymana płatność pomniejszona o obowiązującą opłatę za anulowanie. Decyzja gościa o wcześniejszym opuszczeniu obiektu nie generuje automatycznie prawa do zwrotu za niewykorzystany czas lub usługi. Niniejsze warunki dotyczą rezerwacji przyjętych na ich podstawie i nie zastępują z mocą wsteczną warunków uzgodnionych dla istniejącej rezerwacji.
7. Wypowiedzenie umowy na podstawie przepisów prawa i jej rozwiązanie.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy różni się od warunków odstąpienia od umowy określonych w umowie, o których mowa powyżej. Zgodnie z artykułem 15(1)(g) tureckich przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość, zwykłe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do określonych usług rekreacyjnych, które muszą być świadczone w określonym terminie lub w określonym okresie. Dotyczy to zazwyczaj prywatnych rejsów rekreacyjnych z ustalonym terminem. Przed zaakceptowaniem rezerwacji poinformujemy o obowiązujących zasadach.
Niniejszego wyjątku nie można stosować w sposób bezkrytyczny do każdej usługi lub kuponu. Jeśli wyjątek nie ma zastosowania, a przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, obowiązująca procedura ustawowa i termin odstąpienia mają pierwszeństwo przed opłatą za anulowanie. W przypadku umowy o świadczenie usług, do której ma zastosowanie standardowe prawo do odstąpienia, okres odstąpienia wynosi zazwyczaj 14 dni od zawarcia umowy.
W przypadku, gdy przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, można je zrealizować poprzez jednoznaczne oświadczenie pisemne lub za pomocą innego trwałego nośnika, dopuszczonego przez prawo, w tym za pomocą wiadomości e-mail na podany powyżej adres. Należy podać swoje imię i nazwisko, numer rezerwacji, rodzaj usługi oraz fakt, że odstępuje się od umowy. Przedstawienie oryginalnego papierowego rachunku nie jest warunkiem skorzystania z tego prawa. Nic w tym dokumencie nie ogranicza praw związanych z usługą, która nie została świadczona, jest wadliwa lub nie odpowiada warunkom umowy.
8. Zmiany, niemożność realizacji zamówienia i zwroty.
Wszelkie zmiany dotyczące daty, jachtu, czasu trwania rejsu lub liczby osób w grupie są możliwe w zależności od dostępności i wymagają pisemnej zgody. Ewentualna różnica w cenie lub dodatkowe opłaty zostaną wyjaśnione przed zaakceptowaniem zmiany. Jeśli nie uda się uzgodnić zmiany, a rezerwacja zostanie anulowana, zastosowane zostaną odpowiednie warunki anulowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeśli ograniczenia dotyczące bezpieczeństwa lub inne okoliczności uniemożliwią nam świadczenie potwierdzonej usługi, niezwłocznie poinformujemy o tym i omówimy dostępne alternatywy. W przypadku, gdy oferowana usługa będzie znacząco różnić się od pierwotnej, konieczna będzie Państwa zgoda. Jeśli realizacja usługi stanie się niemożliwa, a obowiązujące przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość tego wymagają, powiadomimy o tym w ciągu trzech dni od momentu zapoznania się z sytuacją i zwrócimy należne płatności w ciągu 14 dni od momentu powiadomienia.
Zwroty środków zostaną dokonane za pomocą odpowiedniej metody płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku ważnego odstąpienia od umowy na podstawie przepisów prawa, obowiązuje ustawowy termin zwrotu. Czas księgowania przelewów przez bank może się różnić; nie zwalnia nas to jednak z obowiązku rozpoczęcia procedury zwrotu w określonym terminie. Nie wymagamy od Państwa zrzeczenia się ustawowych roszczeń w zamian za zwrot, do którego Państwo są prawnie uprawnieni.
9. Wyjątkowe okoliczności i odpowiedzialność.
Jeśli na realizację umowy wpłynie zdarzenie, na które strona nie ma wpływu i którego nie mogła przewidzieć, strona ta musi niezwłocznie poinformować o tym drugą stronę. Przeanalizujemy wpływ tego zdarzenia na konkretne zamówienie i dostępne opcje. Określenie „siła wyższa” nie upoważnia automatycznie do zatrzymania płatności za usługi, których nie możemy świadczyć, ani do ograniczania obowiązkowych praw konsumentów.
Nadal ponosimy odpowiedzialność za własne zobowiązania umowne i prawne, nawet jeśli dostawcy pomagają w realizacji rezerwacji. Żaden zapis nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można prawnie wyłączyć, ani nie obciąża klienta wszystkimi podatkami, stratami lub ryzykiem, niezależnie od okoliczności.
10. Dane osobowe i komunikacja.
Wykorzystujemy dane dotyczące rezerwacji i dane kontaktowe do odpowiadania na zapytania, świadczenia uzgodnionych usług, zarządzania płatnościami i dokumentacją oraz do wypełniania obowiązujących zobowiązań. W razie potrzeby udostępniamy te dane odpowiednim dostawcom i firmom świadczącym usługi technologiczne, zgodnie z zasadami opisanymi w naszej Polityce Prywatności. Informacje dotyczące opcjonalnej analizy danych dotyczących korzystania ze strony internetowej znajdują się w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.
Potwierdzenie rezerwacji nie oznacza automatycznie zgody na otrzymywanie niezwiązanych z nią wiadomości reklamowych ani na opcjonalne zbieranie danych analitycznych. W przypadku zmian w rezerwacji, jej anulowania, potrzeby uzyskania pomocy lub w razie pytań dotyczących prywatności, prosimy o kontakt za pomocą podanych powyżej danych.
11. Skargi i rozwiązywanie sporów.
Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów, abyśmy mogli udzielić pomocy. W pisemnej reklamacji należy podać numer rezerwacji oraz opisać problem. Nie ogranicza to jednak Państwa prawa do dochodzenia roszczeń na drodze prawnej.
Do rezerwacji stosuje się prawo tureckie, z uwzględnieniem wszelkich obowiązkowych przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Konsumenci mogą zwrócić się do właściwej komisji arbitrażowej ds. ochrony konsumentów lub do sądu konsumenckiego, w zależności od obowiązujących przepisów i zasad dotyczących jurysdykcji oraz wysokości roszczeń. Żaden zapis nie ogranicza możliwości skierowania sprawy do sądu Stambuł, jeśli obowiązujące prawo przewiduje inną właściwą instancję.
12. Rejestracja i akceptacja.
Informacje dotyczące konkretnej rezerwacji, które należy przekazać przed zawarciem umowy, zaakceptowana umowa, pisemne potwierdzenie oraz uzgodnione zmiany stanowią dokumentację rezerwacji. Ogólne aktualizacje na stronie internetowej nie zmieniają automatycznie istniejącej umowy. Obowiązujące przepisy prawa mają pierwszeństwo przed jakimikolwiek sprzecznymi postanowieniami.
Przed potwierdzeniem płatnej rezerwacji prosimy o zapoznanie się ze szczegółami rezerwacji oraz obowiązującymi warunkami. Prosimy o zachowanie przesłanych dokumentów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących warunków lub ustaleń, prosimy o kontakt przed dokonaniem płatności.