Táto zmluva o diaľkovom predaji stanovuje podmienky pre súkromné výlety loďou, ktoré si rezervujete na diaľku prostredníctvom spoločnosti Romos Travel cez platformu Private Istanbul Cruise. Je potrebné ju prečítať spolu s informáciami, ktoré sa vzťahujú konkrétne na vašu rezerváciu a ktoré vám boli poskytnuté pred platbou, s vaším písomným potvrdením a s našimi všeobecnými obchodnými podmienkami .
1. Poskytovateľ služby a zákazník.
Poskytovateľ služieb: Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi, obchodujúca pod názvom Romos Travel a prevádzkujúca Private Istanbul Cruise.
TÜRSAB: Licencia A-13114.
Daňový úrad / daňové identifikačné číslo: Beşiktaş / 7351623266.
Adresa: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan, Zini İşhanı, č. 2, poschodie: 3, Beşiktaş, Istanbul, Turecko.
E-mail: info@privateistanbulcruise.com
Kancelária: +90 212 327 26 87
Operácie: +90 537 473 99 56
Zákazník: je osoba alebo organizácia, ktorá je uvedená v zázname o rezervácii a ktorá si objednáva a potvrdzuje poskytované služby. Osoba, ktorá rezervuje služby pre iných účastníkov, musí mať na to povolenie a musí oznámiť skupine príslušné podmienky a bezpečnostné požiadavky. Zákazník a účastníci môžu byť rôzne osoby.
2. Informácie o rozsahu a špecifikách rezervácie.
Táto zmluva sa týka plavby a všetkých ďalších služieb, o ktorých bolo výslovne dohodnuté v písomnej forme. Je určená na rezervácie plavieb a neukladá žiadne podmienky týkajúce sa dodania tovaru, vrátenia nákladu alebo fyzického tovaru v rámci poskytovanej služby.
Pred potvrdením rezervácie alebo pred tým, ako požiadame o platbu, vám poskytneme všetky potrebné údaje o rezervácii v takej forme, ktorú si môžete uchovať, napríklad v podobe e-mailu. Tieto údaje obsahujú:
- Informácie o zákazníkovi, kontaktná osoba a údaje potrebné na fakturáciu, ako aj referenčné číslo rezervácie, ktoré sa uvádza pri jej vytvorení.
- Informácie o plavbe, dátum, čas odplávania, trvanie plavby, miesto stretnutia, počet osôb v skupine a potvrdené údaje o jachte alebo o dohodnutých podmienkach prenájmu jachty.
- Zahrnuté služby, výluky, dohodnuté dodatočné služby a prípadné významné obmedzenia.
- Celková cena vrátane príslušných daní, meny a prípadných ďalších poplatkov, ktoré sú uvedené samostatne.
- Spôsob platby, výška zálohy, termín úhrady zvyšnej sumy, podmienky zrušenia rezervácie a prípadné špecifické podmienky platné pre danú rezerváciu, ktoré boli dohodnuté vopred.
Táto verejná stránka obsahuje všeobecné zmluvné podmienky; neobsahuje však vaše konkrétne údaje o rezervácii ani nezabezpečuje rezerváciu jachty. Uložte si ponuku, predzmluvné informácie, akceptované podmienky, záznamy o platbách a potvrdenie na jednom mieste.
3. Vytvorenie rezervácie.
Dopyt neznamená potvrdenú rezerváciu a nevzniká na jeho základe povinnosť zaplatiť. Ponuka platí za podmienok dostupnosti a platnosti uvedených v ponuke. Vaša rezervácia bude potvrdená, keď vám po obdržaní požadovanej platby a po dohodnutí všetkých potrebných podmienok doručíme písomné potvrdenie.
Predtým, ako prijmete platenú rezerváciu, musí byť jasne stanovená výška sumy a podmienky platby. Samotná návšteva tejto webovej stránky, odoslanie dopytu alebo prečítanie tejto zmluvy sa nepovažuje za prijatie platnej zmluvy. Poskytneme vám kópiu platných podmienok a potvrdenie v takej forme, aby ste si ich mohli uložiť.
Prosím, skontrolujte údaje a bezodkladne nahláste prípadnú chybu. Akákoľvek chyba týkajúca sa ceny alebo dostupnosti materiálu bude vysvetlená predtým, ako budeme žiadať o váš súhlas s navrhovanými zmenami; nebudeme si vyhradzovať neobmedzené právo jednostranne meniť dohodnutú zmluvu.
4. Cena a spôsob platby.
Cena, výška zálohy a termín splatnosti zvyšnej sumy sú uvedené v dokumentoch k vašej rezervácii. Percentuálna výška storno poplatku neudáva výšku zálohy. Zahrnuté sú len výslovne potvrdené služby. Doprava, stravovanie, dekorácie, zábava, vstupné a prípadný dodatočný čas plavby sú za príplatok, pokiaľ nie sú výslovne uvedené ako zahrnuté.
Spôsoby platby môžu zahŕňať platbu kreditnou kartou, bankový prevod alebo platbu v hotovosti, ak to bolo dohodnuté pri rezervácii. Bankové prevody musia byť prijaté do dohodnutého termínu; prosím, zohľadnite čas potrebný na spracovanie platby. O všetkých príslušných poplatkoch za platbu vás musíme informovať predtým, ako s nimi súhlasíte. Dodatočné služby vyžadujú váš súhlas.
Poskytovatelia platobných služieb a banky spracúvajú platby kartou v rámci vlastných interných postupov. V prípade držiteľa karty, ktorý necestuje, môže byť potrebné vykonať dodatočné overenie. Neodosielajte celé čísla kariet alebo bezpečnostné kódy prostredníctvom formulára na dopyt alebo prostredníctvom bežnej e-mailovej komunikácie. V prípade neúspešnej platby alebo vrátenia platby bude situácia prešetrená; tým sa neobmedzujú práva ani povinnosti žiadnej zo strán vyplývajúce z platnej zmluvy a príslušných právnych predpisov.
5. Poskytnutie služby.
Plavba sa uskutoční v deň a za podmienok, ktoré boli písomne potvrdené. Informácie o nástupe na loď a o mieste stretnutia budú poskytnuté pred odchodom. Hostia musia prísť v dohodnutom čase a v prípade meškania sa čo najskôr ozvať zodpovednej osobe. Meškanie môže viesť k skráteniu plavby, ak má loď v daný deň ďalšiu rezerváciu; dodatočný čas nie je možné zaručiť.
Trasy, miesta na zastavenie na plávanie a prístup k jednotlivým mólam závisia od poveternostných podmienok, stavu mora, námornej dopravy, obmedzení v prístave a rozhodnutí kapitána týkajúcich sa bezpečnosti. Kapitán a posádka zostávajú na palube. Je potrebné rešpektovať povolený počet cestujúcich, bezpečnostné pokyny a dohľad nad deťmi. Pred rezerváciou nás prosím informujte o prípadných požiadavkách týkajúcich sa prístupnosti alebo iných potrieb, aby sme mohli overiť, čo je možné.
6. Zrušenie rezervácie hosťom a nedostavenie sa.
Písomné žiadosti o zrušenie rezervácie zasielajte na adresu info@privateistanbulcruise.com, pričom uveďte referenčné číslo vašej rezervácie. V súlade s príslušnými zákonnými predpismi a v závislosti od nich sa uplatňujú nasledujúce poplatky za zrušenie rezervácie, ktoré boli dohodnuté v zmluve:
| Po obdržaní žiadosti o zrušenie. | Poplatok za zrušenie. |
|---|---|
| Predtým, ako začne posledných päť pracovných dní. | 50% z celkovej potvrdenej ceny rezervácie. |
| Počas posledných piatich pracovných dní pred odletom, alebo ak sa hostia nezúčastnia. | 100% z celkovej potvrdenej ceny rezervácie. |
Pracovné dni sú od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov v Turecku. Všetky časy sú uvedené v... Istanbul miestny čas. Posledný termín na zrušenie je čas plánovaného odletu v miestnom čase, ktorý pripadá na piaty pracovný deň pred plánovaným odletom. Žiadosť o zrušenie, ktorá bola prijatá... v deň tohto termínu alebo po ňom zahrňuje/patrí do 100% lehota na zrušenie. Víkendy alebo štátne sviatky v rámci tejto lehoty nepredlžujú konečný termín.
Poplatky sa vypočítavajú na základe celkovej potvrdenej ceny rezervácie, a nie iba na základe zálohy. Akákoľvek suma, ktorá sa má vrátiť, predstavuje prijatú platbu mínus príslušný poplatok za zrušenie. Rozhodnutie hosťa odísť skôr samo o sebe nevytvára nárok na vrátenie peňazí za nevyužitý čas alebo služby. Tieto podmienky sa vzťahujú na rezervácie, ktoré boli na ich základe akceptované, a nemajú spätnú platnosť a nenahrádzajú podmienky, ktoré boli dohodnuté pre existujúcu rezerváciu.
7. Zrušenie na základe zákona a zrušenie na základe zmluvy.
Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa líši od zmluvných podmienok na zrušenie, ktoré sú uvedené vyššie. Podľa článku 15(1)(g) nariadenia Turecka o zmluvách uzatváraných na diaľku sa bežné právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na určité služby v oblasti voľného času, ktoré musia byť poskytnuté v konkrétny dátum alebo počas konkrétneho obdobia. Súkromná výletná plavba s pevne stanoveným dátumom spravidla patrí do tejto kategórie. Predtým, ako prijmete rezerváciu, vás budeme informovať o platných podmienkach.
Táto výnimka sa nesmie uplatňovať bez rozlišovania na každú službu alebo poukážku. Ak sa výnimka neuplatňuje a platí zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, príslušný zákonný postup a časový limit majú prednosť pred poplatkom za zrušenie. V prípade zmluvy o poskytovaní služieb, na ktorú sa vzťahuje bežné právo na odstúpenie, je obvykle možné odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia.
Ak platí zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, môžete ho uplatniť prostredníctvom jednoznačného písomného vyhlásenia alebo iného právne povoleného trvalého nosiča informácií, vrátane e-mailu na vyššie uvedenú adresu. Uveďte svoje meno, referenčné číslo rezervácie, službu a vyhláste, že odstupujete od zmluvy. Predloženie originálu papierovej faktúry nie je podmienkou uplatnenia tohto práva. Nič v tomto texte neobmedzuje práva týkajúce sa služby, ktorá nebola poskytnutá, je chybná alebo nie je v súlade so zmluvou.
8. Zmeny, nemožnosť poskytnúť službu a vrátenie peňazí.
Požiadaná zmena dátumu, typu jachty, dĺžky trvania alebo počtu osôb v skupine závisí od dostupnosti a musí byť potvrdená písomnou dohodou. Akýkoľvek cenový rozdiel alebo príslušný poplatok bude vysvetlený predtým, ako zmenu prijmete. Ak sa nedá dosiahnuť dohoda o zmene a vy ju zrušíte, platia príslušné podmienky zrušenia, v súlade s platnou legislatívou.
Ak nám bezpečnostné obmedzenia alebo iné okolnosti znemožnia poskytnúť potvrdenú službu, bezodkladne vás o tom informujeme a prediskutujeme dostupné alternatívy. Podstatne odlišná služba si vyžaduje váš súhlas. Ak sa poskytovanie služby stane nemožným a platné pravidlá pre zmluvy uzatvárané na diaľku to vyžadujú, oznámime vám to do troch dní od zistenia tejto skutočnosti a vrátime vám platby do 14 dní od oznámenia.
Vrátenie peňazí bude realizované prostredníctvom vhodného spôsobu platby v súlade s platnými požiadavkami. V prípade platného zákonného práva na odstúpenie od zmluvy platí zákonná lehota na vrátenie peňazí. Doba spracovania platieb bankou sa môže líšiť; to však neznižuje našu povinnosť iniciovať vrátenie peňazí v požadovanom časovom rámci. Nevyžadujeme, aby ste sa vzdali zákonných nárokov výmenou za vrátenie peňazí, na ktoré máte zákonný nárok.
9. Výnimočné okolnosti a zodpovednosť.
Ak udalosť, ktorá je mimo rozumnú kontrolu jednej zo strán, ovplyvní plnenie povinností, táto strana musí o tom čo najskôr informovať druhú stranu. My posúdime, ako to ovplyvní konkrétnu rezerváciu, a zvážime dostupné možnosti. Označenie „vyššia moc“ automaticky neoprávňuje zadržiavať platbu za služby, ktoré nemôžeme poskytnúť, ani vylúčiť povinné práva spotrebiteľov.
Zostávame zodpovední za plnenie našich vlastných zmluvných a právnych povinností, aj keď dodávatelia pomáhajú pri realizácii rezervácie. Žiadne ustanovenie nevylučuje zodpovednosť, ktorú nie je možné zákonne vylúčiť, ani neprekladá všetky dane, straty alebo riziká na zákazníka bez ohľadu na okolnosti.
10. Osobné údaje a komunikácia.
Používame údaje o rezerváciách a kontaktné informácie na odpovedanie na otázky, poskytovanie dohodnutých služieb, spracúvanie platieb a vedenie záznamov a na plnenie príslušných povinností. Potrebné informácie môžu byť zdieľané s príslušnými dodávateľmi a poskytovateľmi technológií, ako je uvedené v našich Zásadách ochrany osobných údajov. Voliteľná analýza údajov o návštevnosti webovej stránky je popísaná v našich Zásadách používania súborov cookie.
Potvrdenie rezervácie automaticky neznamená súhlas s prijímaním reklamných správ, ktoré nesúvisia s rezerváciou, ani s voliteľnou analýzou údajov. V prípade zmien rezervácie, zrušenia, ak potrebujete pomoc alebo máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.
11. Reklamácie a riešenie sporov.
V prípade, že sa vyskytne nejaký problém, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mali možnosť vám pomôcť. Písomná sťažnosť by mala obsahovať informácie o rezervácii a o probléme. Týmto sa neobmedzuje vaše právo domáhať sa právnej ochrany.
Na túto rezerváciu sa vzťahuje turecké právo, pričom platia všetky povinné ustanovenia na ochranu spotrebiteľov. Spotrebitelia sa môžu obrátiť na príslušný orgán na riešenie spotrebiteľských sporov alebo na spotrebiteľský súd, a to v súlade s platnou jurisdikciou a platnými pravidlami týkajúcimi sa peňažných nárokov. Žiadna klauzula neobmedzuje spotrebiteľa na súdy Istanbul, ak platné právo stanovuje iný príslušný orgán.
12. Záznamy a schválenie.
Informácie o konkrétnej rezervácii pred uzatvorením zmluvy, schválená zmluva, písomné potvrdenie a dohodnuté zmeny tvoria záznam o rezervácii. Všeobecné aktualizácie na webovej stránke automaticky nemenia existujúcu zmluvu. Povinné zákonné práva majú prednosť pred akýmikoľvek nesúladnými ustanoveniami.
Pred potvrdením platenej rezervácie si prečítajte podrobnosti o rezervácii a platné podmienky. Uskladnite si dokumenty, ktoré vám boli zaslané. Pred platbou nás kontaktujte, ak vám nie je jasný niektorý z podmienok alebo dohôd.