本「遠隔販売契約」は、Romos Travelを通じてPrivate Istanbul Cruiseから予約された、プライベートクルーズサービスの利用条件を定めたものです。本契約は、お支払い前に提供される予約に関する情報、お客様の書面による確認、および当社の「利用規約」と合わせてお読みください。
1. サービス提供者と顧客
サービス提供者： Romos トゥリズム・ビリシム・ディシュ・ティカレット・リミテッド・シルケティ。Romos Travelという名称で事業を行い、Private Istanbul Cruiseを運営している。
TÜRSAB ライセンス：A-13114。
税務署／納税者番号：ベシクタシュ／7351623266。
住所：トルコ、ベシクタシュ、シナンパシャ・マハッレ、アライベイ・ソカク、Hakan ジニ・イシュハン、番号：2、階：3、イスタンブール。
メールアドレス：info@privateistanbulcruise.com
オフィス：、+90 212 327 26 87、
運用状況：、+90 537 473 99 56、
お客様：予約記録に記載されている、サービスを依頼し、それを受け入れる個人または団体。他の参加者のために予約を行う場合は、その権限を与えられていなければならず、関連する手配や安全に関する要件をグループに伝える必要があります。お客様と参加者は異なる人物である場合があります。
2. 適用範囲と予約に関する詳細情報
本契約は、クルーズおよび書面で明示的に合意された追加サービスに関するものです。本契約はクルーズの予約を対象としており、サービスに関して、商品の配送、貨物の返送、または物理的な商品の提供に関する条件を課すものではありません。
予約を受け付けたり、お支払いをお願いしたりする前に、お客様が保管できるように、予約に関する詳細情報（メールなど）をお知らせします。この情報には、以下の内容が含まれます。
- 顧客情報、担当者連絡先、請求情報、および予約時に発行される予約番号。
- 体験の内容、日程、出発時間、所要時間、集合場所、グループの人数、および予約が確定したヨットまたはヨットの手配に関する情報。
- 含まれるサービス、対象外となるサービス、合意された追加サービス、および適用される制約事項。
- 適用される税金、通貨、および別途明示される追加料金を含めた合計金額。
- 支払い方法、前払い金の有無、残高の支払い期限、キャンセル条件、および予約ごとに事前に合意されたその他の条件。
この公開ページは一般的な合意事項を記載したものであり、お客様個人の予約の詳細やヨットの予約そのものを示すものではありません。見積書、契約前の情報、合意された条件、支払い記録、および確認書は、まとめて保管してください。
3. 予約の確定。
お問い合わせは予約の確定を意味せず、支払い義務も発生しません。お見積もりは、記載されている在庫状況および有効条件に準じます。必要な支払いを受け、関連する手配について合意した後、書面による確認書を発行することで、予約が確定します。
有料の予約を受け入れる前に、料金と支払い義務について明確に説明する必要があります。当ウェブサイトを閲覧したり、問い合わせを送信したり、本契約書を読んだだけでは、有料契約への同意とはみなされません。適用される条件と確認事項を記載した書類を、保存可能な形式で提供いたします。
詳細をご確認いただき、誤りがあれば速やかにご連絡ください。資材の価格や入手可能性に関する誤りについては、修正後の手配について合意を求める前に、その理由をご説明いたします。また、合意済みの契約内容を一方的に変更する無制限の権利は留保しておりません。
4. 価格と支払い方法
料金、前払い金、残額の支払い期限は、予約確認書に記載されているとおりです。キャンセル料の割合は、前払い金の金額を示すものではありません。明示的に確認されたサービスのみが含まれます。送迎、ケータリング、装飾、エンターテイメント、入場料、および追加のクルーズ時間は、別途料金が発生します。ただし、料金に含まれると明記されている場合はこの限りではありません。
お支払い方法には、クレジットカード、銀行振込、または予約時に合意された現金払いなどが含まれる場合があります。銀行振込の場合は、合意された期日までに着金する必要がありますので、お時間を余裕をもってお願いいたします。適用される手数料については、お支払いいただく前に必ずお知らせいたします。オプションの追加サービスをご希望の場合は、別途ご同意いただく必要があります。
決済代行業者および銀行は、それぞれ独自の取り決めに基づいてカード決済を処理します。カード所有者が旅行していない場合、追加の本人確認が必要となる場合があります。お問い合わせフォームや通常のメールで、カード番号全体やセキュリティコードを送信しないでください。決済の失敗やチャージバックが発生した場合は調査が行われますが、これにより、確定された契約および適用される法律に基づく当事者の権利や義務が変更されることはありません。
5. サービスの提供
クルーズは、書面で確認された日時および条件に基づいて実施されます。乗船および集合場所に関する詳細は、出発前にご連絡いたします。お客様は、合意された時間にご到着ください。遅れる場合は、速やかに運営担当者にご連絡ください。遅刻された場合、他の予約があるため、クルーズ時間が短縮される可能性があります。追加の時間を確保することはできません。
航路、休憩地点、特定の桟橋へのアクセスは、天候、海況、船舶の航行状況、港湾の制限、および船長の安全に関する判断によって変更される場合があります。船長と乗組員は船上に滞在します。乗船定員、安全に関する指示、および子供の監督については、必ず遵守してください。バリアフリー対応やその他の特別なご要望がある場合は、予約前にご連絡ください。可能な範囲を確認いたします。
6. ゲストによるキャンセルおよび無断キャンセル。
予約番号を明記の上、書面によるキャンセル依頼を、info@privateistanbulcruise.com宛てにお送りください。適用される法的義務がある場合を除き、合意された契約上のキャンセル料は以下の通りです。
| キャンセルのお申し出を受領した場合 | キャンセル料 |
|---|---|
| 最終の5営業日の期間が始まる前 | 50% 確定された予約金額の合計 |
| 出発の5営業日前、またはお客様が参加されない場合。 | 100% 確定された予約金額の合計 |
営業日はトルコにおける祝日を除いた月曜日から金曜日です。時間はすべて イスタンブール 現地時間。締め切りは、出発予定日の5営業日前（前倒しで数える）の現地時間です。キャンセルを受け付けた場合、 この締め切り日時、またはそれ以降に。 ～の範囲内である 100% キャンセル期間。その期間中に週末や祝日が含まれていても、締め切り日は延長されません。
料金は、手付金だけでなく、確定した予約の総額に基づいて計算されます。払い戻し可能な金額は、実際に受け取った支払いから、適用されるキャンセル料を差し引いたものです。お客様が予定よりも早く出発した場合でも、それだけで未使用の時間やサービスに対する払い戻しが発生するわけではありません。これらの条件は、これらの条件に基づいて受け付けられた予約に適用され、既存の予約について以前に合意された条件を遡って変更するものではありません。
7. 法定による契約解除および契約上の解除
法律で定められたクーリングオフの権利は、上記に記載されている契約解除の条件とは異なります。トルコの遠隔販売に関する規則の第15(1)(g)条によれば、特定の日に提供されるか、または特定の期間中に提供されるべき、特定の条件を満たすレジャーサービスには、通常の解約権は適用されません。通常、特定の日に実施されるプライベートなクルーズ旅行は、このカテゴリーに該当します。予約を受け付ける前に、適用される条件についてご説明いたします。
この例外規定は、すべてのサービスや引換券に無差別に適用されるべきではありません。例外規定が適用されない場合で、かつ、法律で定められた契約解除権が存在する場合は、適用される法律上の手続きと期限が、解約手数料よりも優先されます。通常の契約解除権が適用されるサービス契約の場合、契約解除期間は、一般的に契約締結日から14日間となります。
法律で定められた解約権が適用される場合、明確な書面による意思表示、または上記のアドレス宛ての電子メールを含む、法律で認められた他の恒久的な媒体を通じて、その権利を行使することができます。氏名、予約番号、サービス内容、および解約の意思を明記してください。この権利の行使の条件として、原本の紙の請求書を提出する必要はありません。ここで述べられていることは、提供されない、不備がある、または契約に適合しないサービスに関する権利を制限するものではありません。
8。変更、履行不能、および払い戻しについて。
ご希望の日程、ヨットの種類、期間、またはグループの人数を変更する場合、空き状況と書面による合意が必要です。変更に伴う料金の差額や追加料金が発生する場合は、変更をお受けいただく前にご説明いたします。変更に合意できない場合、またはお客様がキャンセルされた場合は、関連するキャンセル規定が適用され、その際、適用される法令を遵守します。
安全上の制限やその他の事情により、予定されていたサービスを提供できなくなった場合、速やかにその旨をお知らせし、代替案についてご相談いたします。サービス内容が大幅に変更される場合は、お客様のご同意が必要です。サービス提供が不可能になった場合で、適用される遠隔販売に関する規則で定められている場合は、状況を把握してから3日以内にご連絡し、通知日から14日以内に、お支払いいただいた金額をご返金いたします。
払い戻しは、適用される要件に従って、適切な支払い方法で行われます。有効な法的撤回の場合、法で定められた払い戻し期限が適用されます。銀行への入金にかかる時間は変動する可能性がありますが、これは、定められた期間内に払い戻しを開始するという当社の義務を免除するものではありません。払い戻しを受ける代わりに、法的に認められた権利を放棄していただく必要はありません。
9. 異常な状況と責任
当事者の合理的な管理を超える事象が発生し、それが履行に影響を及ぼす場合、その当事者は、できる限り速やかに相手方にその旨を通知しなければなりません。当社は、当該予約への影響と、利用可能な選択肢を評価します。「不可抗力」という記述は、当社が提供できないサービスに対する支払いを保留したり、消費者の法的権利を制限したりすることを自動的に正当化するものではありません。
サプライヤーが予約の履行を支援する場合でも、当社は自社の契約上の義務および法的義務を負う責任があります。法律で認められない範囲で責任を免除する条項を設けることはできません。また、いかなる状況下においても、すべての税金、損失、またはリスクを顧客に負担させることはできません。
10. 個人情報および通信記録
お客様からのお問い合わせへの対応、合意されたサービスの提供、支払いおよび記録の管理、および関連する義務の履行のために、予約情報および連絡先情報を使用します。必要に応じて、関連するサプライヤーや技術プロバイダーと情報を共有することがあります。詳細は、当社の「プライバシーポリシー」をご参照ください。ウェブサイトのアクセス状況分析については、「クッキーポリシー」をご参照ください。
予約を受け付けること自体が、無関係なプロモーションメッセージやオプションの分析への同意を意味するものではありません。予約の変更、キャンセル、サポート、またはプライバシーに関するお問い合わせは、上記のお問い合わせ先をご利用ください。
11. 苦情および紛争解決
問題が発生した場合は、速やかに弊社チームにご連絡ください。問題解決のお手伝いをさせていただきます。書面による苦情を申し立てる際は、予約番号と問題の内容を明記してください。これにより、法的手段による救済を求める権利が制限されるものではありません。
トルコの法律が適用されますが、予約に適用される必須の消費者保護に関する規定がある場合は、その規定が優先されます。消費者は、適用される管轄および金銭に関する規則に従い、適切な消費者仲裁委員会または消費者裁判所に申し立てを行うことができます。必須の法律で別の適切な裁判所が定められている場合でも、消費者が特定のイスタンブールの裁判所に申し立てることを制限する条項は存在しません。
12。記録および承認。
予約に関する事前契約情報、合意された契約書、書面による確認、および合意された変更点は、予約の記録を構成します。ウェブサイトの一般的な更新によって、既存の契約が自動的に変更されることはありません。矛盾する条項がある場合、法的権利が優先されます。
有料予約を確定する前に、予約内容と適用される条件をよくお読みください。お送りした書類は大切に保管してください。支払い前に、条件や取り決めについて不明な点があれば、事前にお問い合わせください。