第1条 締約国
1.1 販売者/サービスプロバイダー
名称、姓名/タイトル: ロモス・観光、ビリシム、ダス・トランジット・リトル(ROMOS)
E-mail: info@privateistanbulcruise.com
Address: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Street, Hakan Zini İşhanı, No: 2 Kat: 3 BEŞİKTAŞ / İSTANBUL
電話番号: +90 212 327 26 87
2. 顧客 / 顧客
販売者を通じて商品やサービスを購入するのはユーザーです。
第2条 主題
本契約の対象は、お客様が販売サイトから電子で注文したサービスの提供に関する消費者保護法第4077号および遠隔契約規則の規定に従って当事者の権利及び責任の決定です。
購入者は、販売対象のサービスに関するあらゆる種類の連絡先情報、販売対象のサービスの特徴、販売価格、税金、支払方法を含むすべての事前情報を提供したことを認め、これらの条件に従って注文が行われたことを承認し、宣言します。
サイト www.privateistanbulcruise.com での事前情報と購入請求書は、本契約の不可欠な部分です。
第3条 契約サービス/支払い情報
電子で支払われ、注文されたサービス、そして購入者の請求書情報は以下の通りです。請求される人/機関は、契約を結ぶ人の情報と一致しなければなりません。購入者は、以下の情報が完全かつ正しいことを受け入れたとみなされます。
ロマスは、不正確な/不完全な情報の転送により生じた損害について責任を負うことはできません。販売者が情報が真実に一致しないと信じる場合には、提供するサービスを撤回する権利があります。
サービス / サービス受付
観光、ツアーパッケージサービスは、www.privateistanbulcruise.comを通じて販売されています。
情報 口座
ロマス観光情報情報外国貿易有限公司
Besiktas V.D. 7351623268
第4条 契約日及び不可抗力
契約日とは、購入者が受領したいサービスの支払いを希望する日です。
購入者または販売者が義務を履行することが不可能な状況(災害、テロ、ストライキ、技術的故障、法律の規定の変更、および類似の状況)は、契約が有効とみなされる瞬間から不可欠とみなされます。
締約国は、不履行の不履行により、不当な理由や不当な理由が継続する場合に責任を負いません。30日間の不当な理由の継続は、締約国に一方的に契約を解除する権利を付与します。
第5条 一般取引条件
5.1 購入者は、そのサイトに表示される商品の基本的な特徴、販売価格、支払い方法、配送に関する事前情報を読み取り、通知し、電子環境での販売に必要な確認を提供したことを認めます。
5.2 商品またはサービスが購入者以外の個人または組織に送信された場合、配達される人または組織が配達またはサービスを受け入れない場合、販売者は責任を負うことはできません。
5.3 購入者が受領時に商品またはサービスをチェックし、購入した商品が貨物から発生する問題を発見し、商品を受け入れず、貨物会社の職員に報告を保管した場合、購入したサービスである場合、受領されたサービスに関連する問題は直ちに受け取るものとします。
5.4 販売者の要請により、製品またはサービスの配達中に、購入者は本契約の印刷コピーに署名する義務を負います; 契約が締結されない場合、製品またはサービスの配達は実行されない場合があります。
5.5. 購入者は、販売者によって書面で別に規定されていない限り、製品またはサービスを受け取る前に価格を支払わなければなりません。 販売者に商品の価格が配達前に支払われない場合、販売者は、一方的に契約を解除し、製品またはサービスを配達または履行することができません。
5.6. 売り手の支払い後、取引クレジットカードが所属する銀行/金融機関が、売り手に製品/サービスの全額を支払わなければ、売り手が売り手に3日以内に製品/サービスを返還する場合、売り手は、売り手がその商品/サービスの支払いを受け取ることを含む他の契約および法的権利を除き、別途、いずれにせよ保留するものとします。 避けられることに関しての躊躇; クレジットカード、カード等、銀行や金融機関などの場合、発行機関が提供する期間/インストール支払いのための便利は、売り手が直接提供する融資および/またはインストール支払いのオプションである。 売り手が完全に価格を収集する場合、売り手が本契約の当事者に対してのインストール販売としての見解は、現金の支払いに対する売り手の権利と含まない場合(債務の請求に含まない)
第6条 販売者の権利及び義務
消費者保護及び遠隔契約に関する法律4077号
本規約の規定に従って、本社は、不当な力の例外を除き、その義務を完全に履行することを承諾し、義務を履行するものとします。
6.2 システムベースのエラーや欠落による価格の不正確な設定についても責任を負うことはできません。 販売者はまた、システムベースのエラーによるシステム、設計、またはウェブサイト上の入力サイバー攻撃の責任を免除しています。
6.4. サービスの費用を仮想POS経由で収集する。サービスの利用開始に指定された金額を支払う義務があります。サービスの配達日は各サービスごとに別々に決定され、販売者は、購入者の注文を受け取った時点の期限について詳細な情報を提供します。サービスの残りの支払いは、サービス/製品の配達前に収集されます。
第7条 購入者の権利及び義務
7.1 購入者は、不可抗力の例を除き、義務を完全に履行することに同意し、義務を負うものとします。
7.2 購入者は、本契約の義務を、注文を提出し、サービス料を支払った直ちに受け入れたものとみなされます。
7.3. 購入者は、ウェブサイトから販売者のすべての連絡先情報をアクセスできることを同意し、宣言します。
7.4 購入者は、ウェブサイトから可能な状況、警告、サービスおよび支払い条件に関する詳細な情報にアクセスし、読んで理解したことを認め、同意する。
7.5 購入者は、注文と同じ日に購入したサービスを放棄する権利を有する場合、請求書が発行された場合、当該請求書が発行された直後に、当該請求書と配送手続きの元を返還することを承諾し、その後、請求書の受領を承諾するものとします。
7.6 すべての法的責任及び税金(本契約の印税を含む)及び本契約又は当事者の間で本製品/サービスの購入及び販売により生じるその他のリスクは、購入者にかかる。
第8条 注文/支払手続き
オーダー:
購入者がサービス/製品の金額を納税を含むと、取引は、関連する銀行カードのPOSを通じて開始されます。
クレジットカードの問題が発生した場合、支払い処理中に不具合が発生した場合、お客様は通知されます。必要とみなされる場合、お客様は、その問題を解決するために銀行に会うように依頼されます。
正当な理由で支払われたサービスを提供できない場合、購入者に直ちに通知することによって、購入者の選択に沿って同様のサービスが提供されます。
契約書の商品の供給義務を履行することが不可能な場合、購入者は状況と支払った総額を通知されます。 債務を負った書類は、その場合、返却され、契約は解除されます。
支払い:
www.privateistanbulcruise では、サービスの販売価格は、現金注文または仮想POSを通じて収集されます。仮想POSを通じて行われた支払いに使用されるクレジットカード情報は、SSL技術で暗号化されています。支払いシステムは、プライバシーとセキュリティを提供するために必要なインフラを提供します。仮想POSを通じて支払うことを望まないユーザーは、現金注文 / EFTを通じてサービスの支払いもできます。
送金がEFT経由で行われている場合、支払いが販売者口座に送金される日付は、サービスの提供義務に当てはまります。送金の送金情報およびEFTの情報は、請求書に記載されている個人情報と同一であり、注文詳細は注記として記載する必要があります。
クレジットカードによる支払いを行った場合、お客様は、銀行からの関連利率および不正利息の情報を確認し、利息および不正利息に関する規定が、お客様との間の「クレジットカード契約」の範囲内で適用されることを承認し、宣言し、約束します。
第9条 商品の配達、サービスの手続き
配達:
商品/サービスの発行後、購入者が支払いを行い、販売者がこの取引を承認し、選択された商品/サービスは約束された配送時間の前に有効化されます。
指定された日間に商品/製品またはサービスの受領に関して問題が発生した場合、購入者は、時間の無駄なくROMOSに通知することに同意します。
第10条 製品の返品、サービスのキャンセル、および取り消しの権利に関する手続き
商品/サービスの返品:
購入者は、購入者に送付された請求書の返還項目を完全かつ正しく完了した後、商品/サービスがアクティベートされた日から5日以内に契約から退却する権利を有するものとし、売り手に返却書の返却書を返却する権利を有するものとし、その他のコピーを保管するものとし、売り手に署名し、送付するものとします。サービスが提供されるまで残り16日未満(16日未満)の場合、退却またはキャンセルは不可能です。
購入者は、請求書の販売者に送付のための配送費用を負担します. 購入者の希望や個人的なニーズに従って準備された製品/サービスについて、取り消しの権利はありません。
購入したサービスを撤回したい場合、販売者は、撤回通知、送料を除く総価格、および消費者を負債に陥れる書類を含む請求書の受領後10日以内に、10 (十)営業日以内に消費者に返します。
返品を不可能にする理由の存在は、買い手が退却権を行使することを妨げないものとします。
まず、商品/サービスの返却を Romos Travel に通知する必要があります。返却請求を受けた後、Romos が提供するサービスは停止し、その後、関連サービスの費用が購入者に送信されます。クレジットカードによる支払いの返却において、販売者は銀行に現金または口座で支払いを行います。クレジットカード返金の返金の返金期間は、関連する銀行または機関の規則の枠組みの中で行われ、販売者は、関連する銀行または機関と購入者との間の合意により発生する中断について責任を負いません。
当社は、お客様の個人情報を、本契約及び機密保持契約の範囲内で第三者、企業、および不正な職員と共有しません。
個人の情報には,名前や姓名,住所,電話番号,電子メールアドレスなどの顧客の個人情報の詳細が含まれます.
第11条 機密性
本契約に含まれる情報及び購入者情報は、行政/法的義務を除き、第三者と共有されません。法的調査においては、販売者は、当該情報を当該当局と共有しなければなりません。
購入者のクレジットカード情報は、いかなる方法でも保存されません。この情報は、収集の際、この情報を安全に当該銀行に送信するために使用され、この処理の後、すべてのデータが削除されます。
電子メールアドレス、郵便局、電話番号などの情報は、販売会社がお客様に通知するためにのみ使用します(プロモーション、新サービスの導入など)。
第12条 紛争の際の権限のある裁判所及び執行機関
本契約の履行により生じる紛争の場合、イスタンブール裁判所および執行機関が承認されます。
購入者が本ウェブサイトに支払いを行う場合、購入者は本契約のすべての条件を完全に受け入れたものとみなされます。
本契約は一枚のコピーで整理され、依頼に応じて承認されたコピーを購入者に提供することができる。
MADDE 1- Taraflar
1.1. Satıcı/Hizmet Veren
Ad, Soyad / Unvan: ;Romos Turizm, Bilişim, Dış Ticaret Ltd. Şti ( Romos olarak anılacaktır.)
メール: info@privateistanbulcruise.com
Adres: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Sokak, Hakan Zini İşhanı, No:2 Kat:3 BEŞİKTAŞ/ İSTANBUL
Telefon: +90 212 327 26 87
1.2. Alıcı/Müşteri
Satıcıya ait üzerinden alışveriş yapan, mal veya hizmet satın alan kullanıcıdır.
MADDE 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICInın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği hizmetin sunumuyla ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Yasa ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve sorumluluklarının saptanmasıdır.
ALICI, SATICInın her tür iletişim bilgisini, satışa konu hizmet/hizmetlerin özellikleri, vergiler de dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme şekli, ve benzeri satışa konu hizmetle ilgili bütün ön bilgileri verdiğini kabul etmiş ve siparişini bu koşullarda vermiş olduğunu kabul ve beyan eder.
www.privateistanbulcruise.com sitesindeki ön bilgilendirme ve gerçekleştirilen alışveriş için düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 3- Sözleşme Konusu Hizmet/Ödeme Bilgileri
Elektronik ortamda ödemesi yapılıp siparişi verilmiş olan hizmetler ve ALICI’ya dair fatura bilgisi aşağıda yer aldığı gibidir. Fatura edilecek kişi/kurum ile sözleşmeyi yapan kişi/kurum bilgileri örtüşmek zorundadır. Aşağıda verilecek bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu ALICI kabul etmiş sayılır.
Yanlış/eksik bilgi aktarımından doğacak zararlardan Romos sorumlu tutulamaz. SATICI bilgilerin gerçekle örtüşmediği kanaatine varırsa sunacağı hizmeti geri çekme hakkına sahiptir.
Alınan Hizmet/Hizmetler
www.privateistanbulcruise.com aracılığı ile satılan Turizm, Tur Paketi hizmetleri.
Fatura Bilgileri
Romos Turizm Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi
Beşiktaş V.D. 7351623268
MADDE 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, ALICInın almak istediği hizmetin bedelini ödediği gündür,
Sözleşmenin geçerli sayıldığı andan itibaren ALICI veya SATICInın yükümlülüklerini yerine getirmelerini olanaksız kılan durumlar (afet, terör, grev, teknik arıza, değişen mevzuat hükümleri ve benzeri durumlar) mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Bu durumu yaşayan taraf en kısa sürede karşı tarafa yazılı olarak açıklama yapmakla yükümlüdür.
Mücbir sebep veya sebeplerin devam etmesi dolayısıyla yükümlülüklerin yerine getirilememesinden tarafların herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Mücbir sebep/sebeplerin 30 gün süresince devam etmesi, taraflara sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkını verir.
MADDE 5- Genel İşlem Şartları
5.1. ALICI, sitesinde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
5.2. ÜRÜN veya HİZMET, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa yönelikse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı veya hizmeti kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.3. ALICI, ÜRÜN veya HİZMETİ aldığı anda kontrol etmekle ve satın alınan ÜRÜN ise ÜRÜN’de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ÜRÜNü kabul etmemekle ve KARGO firması yetkilisine tutanak tutturmakla, satın alınan bir HİZMET ise, aldığı HİZMET ile ilgili sorunu derhal İNTERNET SİTESİ’nde bulunan iletişim kanalına bildirmekle sorumludur. Aksi halde SATICI/İNTERNET SİTESİ sorumluluk kabul etmeyecektir.
5.4. ÜRÜN veya HİZMET teslimatı sırasında SATICI’nın talebi halinde ALICI işbu Sözleşmenin bir basılı örneğini imzalamakla yükümlüdür; imzalamaması durumunda ÜRÜN teslimatı veya HİZMET gerçekleştirilmeyebilir. üzerinden alışveriş sırasında ALICI tarafından onaylanan Sözleşme her durumda yeterli ve geçerlidir.
5.5. ALICI, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, ÜRÜN veya HİZMETİ teslim almadan önce bedelini ödemiş olması gerekir. Teslimattan önce ÜRÜN bedeli SATICI’ya ödenmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve ÜRÜN/HİZMETİ teslim etmeyebilir veya yerine getirmeyebilir.
5.6. SATICININ ifasından sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun ÜRÜN/HİZMET bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ÜRÜN/HİZMET en geç 3 gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir. SATICInın ÜRÜN/HİZMET bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır. Tereddüte mahal vermemek bakımından; Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart v.b. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli / taksitli ödeme imkanları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşça sağlanmış taksitli ödeme imkanıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICInın bedelini tamamen tahsil ettiği ÜRÜN/HİZMET satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. SATICInın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır.
MADDE 6- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. SATICI, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri uyarınca yükümlülüklerini mücbir sebepler dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Sistem bazlı hata veya eksikliklerden meydana gelen yanlış fiyatlandırmalardan sorumlu tutulamaz. SATICI, web sitesindeki sistem, tasarım ya da gelen siber saldırılardan kaynaklanabilecek hatalardan da muaftır. Sistem bazlı hatalardan dolayı ALICInın yaşayacağı mağduriyetlerden SATICI sorumlu tutulamaz.
6.4. hizmetlerinin bedelini Sanal POS üzerinden tahsil eder. Hizmetlerden faydalanmaya başlamak için belirtilen miktarda ödemenin yapılması zorunludur. Hizmetlerin teslim tarihi her hizmet için ayrı ayrı belirlenmekte olup SATICI, ALICI’nın siparişi geldiğinde kendisine termin hakkında detaylı bilgi verir. Hizmetin varsa kalan ödemesi hizmet/ürün teslim edilmeden tahsil edilir.
MADDE 7- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
7.1. ALICI, yükümlülüklerini mücbir sebepler dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
7.2. ALICI, siparişini verdiği ve hizmet bedelini ödediği anda işbu sözleşme yükümlülüklerini kabul etmiş sayılır.
7.3. ALICI, internet sitesinden SATICInın tüm iletişim bilgilerine erişebildiğini kabul ve beyan eder.
7.4. ALICI, olası durumlara karşı alınan tedbirleri, uyarıları ve hizmetlerle ödeme koşulları hakkındaki detaylı bilgilere web sitesinden eriştiğini, bilgileri okuyup anladığını kabul ve beyan eder.
7.5. ALICI, satın aldığı hizmetlerden siparişi verdiği aynı gün içerisinde vazgeçme hakkına sahiptir. Bu durumda fatura kesilmişse fatura eline geçtiği anda fatura aslını ve irsaliyesini SATICI’ya iade edeceğini kabul ve taahhüt eder.
7.6. İşbu sözleşmeden veya taraflar arasındaki ÜRÜN/HİZMET alım satımından doğabilecek tüm yasal maddi sorumluluklar ile vergi (işbu sözleşmenin damga vergisi dahil) ve sair riskler ALICI’ya aittir.
MADDE 8- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş:
ALICI satın almak istediği hizmetin KDV dahil hizmet/ürün tutarını onayladıktan sonra ilgili banka kartının POS’u üzerinden işleme başlanır.
Ödeme işlemi sırasında herhangi bir aksaklık meydana geldiğinde ya da kredi kartıyla ilgili herhangi bir sorun oluştuğunda ALICI’ya durum bildirilir. Gerekli görüldüğü durumlarda da ALICI’dan sorunun giderilmesi için bankasıyla görüşmesi talep edilebilir. SATICI’nın talebi karşılama yükümlülüğü ilgili hizmetin bedeli ödendiğinde başlar.
Haklı bir gerekçeyle ödemesi yapılan hizmetin tedarik edilememesi durumunda ALICI’ya vakit kaybetmeden bilgi verilerek ALICI’nın seçimi doğrultusunda benzer bir hizmet sunulur. ALICI bu yöntemi tercih edebileceği gibi almak istediği hizmetten vazgeçebilir, ücretin iadesini talep edebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde ALICI durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda ALICInın SATICIdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
Ödeme:
www.privateistanbulcruise.com’da, hizmetlerin satış bedelleri havale yoluyla ya da Sanal POS üzerinden tahsil edilmektedir. Sanal POS yoluyla yapılan ödemelerde kullanılan kredi kartı bilgileri SSL teknolojisi ile şifrelenmektedir. Ödeme sistemi gerekli gizlilik ve güvenliği sağlayacak altyapıyı sunmaktadır. Ödemesini Sanal POS yoluyla yapmak istemeyen kullanıcılar, hizmetlerin bedelini havale/EFT yoluyla da yapabilirler. ALICI, herhangi bir banka aracılığıyla havalesini yapabilir. Ödeme EFT yoluyla yapılmışsa hizmeti sunma yükümlülüğünde, ödemenin SATICInın hesabına geçtiği tarih dikkate alınır. Havale ve/veya EFT yapan gönderici bilgileriyle faturadaki kişi bilgilerinin aynı olması ve sipariş detayının not olarak belirtilmesi gerekmektedir.
ALICI ödemeyi kredi kartıyla yapmışsa, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faiziyle ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 9- Ürün Teslim, Hizmet Prosedürü
Teslimat:
Ürün/ürünler veya Hizmet ALICInın ödemeyi yapmasını ve SATICInın bu işlemi onaylamasını müteakip seçilen ürünün veya hizmetin taahhüt edilen teslim süresini geçmeden aktif edilir. ALICIya SATICI tarafından en az bir (1) gün önceden bildirilmek koşulu ile ürün/hizmet teslim tarihinde değişiklik talebinde bulunulabilir.
Belirtilen günler içinde ürün/ürünlerin veya hizmetlerin alınmasına dair herhangi bir sorun olduğunda ALICI vakit kaybetmeden Romos’a bilgilendirmeyi kabul eder.
MADDE 10- Ürün İade, Hizmet İptal ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
Ürün/Hizmet İade:
ALICI, ürün/hizmet aktif edildikten sonra (ALICI adına düzenlenip kullanılabilir hâle getirildikten sonra) 5 (beş) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı ürün/hizmetin aktif edildiği günden itibaren başlar. 385 sayılı Vergi Usul Kanunu genel tebliği uyarınca iadenin yapılabilmesi için ALICIya gönderilen faturalardaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını SATICI’ya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Hizmetin verilmesine 16(onaltıgün)’den daha az bir zaman kalması halinde cayma veya iptal mümkün değildir.
Faturanın SATICIya ulaştırılmasındaki gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanacaktır. ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler/hizmetler için cayma hakkı söz konusu değildir.
ALICInın satın aldığı hizmetten caymak istemesi halinde SATICI, cayma bildirimini içeren faturayı teslim almasını müteakip en geç 10 (on) iş günü içerisinde varsa gönderim bedelleri hariç toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye iade edecektir.
İadeyi imkansız kılan bir nedenin var olması ALICInın cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Böyle bir durumda SATICI iade ettiği bedelde kesinti yaparak zararını karşılar.
Ürün/hizmetlerin iade edilmesi talebi, öncelikle Romos iletişimine iletilmelidir. Romos, iade talebini aldıktan sonra verilen hizmet durdurulur, akabinde, ilgili hizmetin bedeli ALICIya gönderilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde SATICI ödemeyi bankaya nakden ya da mahsuben yapar. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili banka veya kuruluşun kuralları çerçevesinde gerçekleşir ve bu süreden, ilgili banka veya kuruluş ile ALICI arasındaki anlaşmalara bağlı olarak oluşabilecek kesintilerden SATICI sorumlu değildir.
iş bu sözleşme ve gizlilik anlaşması dahilinde müşterilerinin kişisel bilgilerini 3. şahıslar, şirketler ve yetkilendirilmemiş personeli ile paylaşmayacaktır.
Kişisel bilgiler; müşterilerinin ad, soy ad gibi kimlik bilgileri detaylarını, adres, telefon, e-mail adresi ve benzeri kişisel detayları içermektedir.
MADDE 11- Gizlilik
İşbu sözleşmede yer alan bilgilerle ALICIya ait herhangi bir bilgi, idari/yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Adli soruşturmalarda SATICI, kendisinden istenen bilgiyi ilgili makamlarla paylaşmak durumundadır.
ALICIya ait kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde saklanmaz. Bu bilgiler tahsilat sırasında ilgili bankaya güvenli bir biçimde iletilerek provizyon alınabilmesi için kullanılır ve bu işlemden sonra tüm veriler silinir.
ALICIya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler sadece SATICI tarafından ALICIyı bilgilendirme amacıyla (promosyon, yeni hizmet tanıtımı vb.) kullanılır.
MADDE 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
ALICI tarafından sitesine yapılacak ödemenin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını eksiksiz kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, tek nüsha halinde düzenlenmiş olup, istenildiği takdirde onaylı bir örneği ALICI’ya verilebilir.